Anne

Ok
Altbok tak

Fint det hele. Alt var godt

Elsker at pakken bare sættes ved hoveddøren

Altid perfekt leveret

Perfekt pakkelevering

Man kan altid stole på DAO

Jeg har købt en router slut december 2025
Det medfølgende stik - der sad på routerens kabel/ ledning - var ikke til en dansk stikkontakt
Jeg oprettede en sag på hjemmesiden og bad om et stik til en dansk stikkontakt, så jeg kan bruge routeren.
Jeg blev bedt om at sende et foto af det stik, som ikke kan bruges
Jeg sendte fotoet som svar på den mail jeg fik ( der stod at jeg skulle svare på mailen)
Jeg fik et langt autosvar retur “ som i mange tilfælde kunne besvare min mail”.
Det kunne det ikke, da jeg såmænd bare har brug for at en eller anden sender mig det manglende stik
Det er nu en uge siden og jeg har intet hørt
Jeg forstår ikke, hvorfor man ikke bare sender mig et brugbart stik
- men jeg har selvfølgelig betalt, og firmaet har fået deres penge, så det ser ud som om jeg selv må ud og tilkøbe et stik så jeg kan bruge routeren til over 1200 kr
Mangelfuldt produkt
Dårlig / ingen service

Norlys tv-pakke til 910,- månedligt
Det er dyrt
- men herunder ligger så dog nogle streamingtjenester.
VIALPLAY Total, som ifølge Norlys-hjemmesiden skulle give adgang til Superligakampe er een af dem, men nej. Viaplay Total giver ikke adgang til Superligaen.
Så besluttede jeg at bruge tid på at få det undersøgt; hold nu op!
Jeg kom langt om længe igennem telefonisk til meget hjælpsomt personale, der bedyrede, at jeg altså skulle kunne se Superligakampene.
Min konto blev nulstillet - jeg skulle vente en lille time og så aktivere den igen.
Det har jeg gjort …. Men jeg kan stadig ikke se superligakampene (ved godt, kampene ikke spilles nu, men sammendrag af de gamle superligakampe kunne jeg heller ikke få adgang til - det har jeg testet)
I øvrigt kan jeg ikke finde en pakke på Viaplays hjemmeside, der hedder ViaplayTotal - de hedder alt muligt andet.
Summa summarum så får jeg ikke det produkt, som er anført på Norlys-hjemmesiden.
Og så er det er virkelig, virkelig svært at komme i kontakt med supporten.
Først trykkede jeg “spørgsmål til abonnement” og ventede et par minutter - de lovede at ville ringe mig op inden 15 minutter - de ringede aldrig.
Så ringede jeg fra en anden telefon og trykkede, at jeg muligvis “ville tilkøbe et produkt”, så kom jeg sjovt nok igennem med det samme.
Nu har jeg brugt cirka tre timer på henholdsvis at ringe, afvente opkald , ringe op anden gang , få hjælp , afprøve ViaplayTotal igen. Og igen
Og det virker IKKE ViaplayTotal indeholder ikke det, man lover.
Supporten ringer heller ikke tilbage som lovet.
Spild af tid, men vi får da lov til at betale de 910,- hver måned (netop steget)

Hurtig levering
Fint

Jeg har købt en vandhane til 3500,- 11 November 2025.
Jeg får imidlertid repareret den gamle vandhane og vil sende Complet VVS-vandhanen retur. Jeg opretter sagen på deres hjemmeside , køber en returlabel til 50,- og sender den følgende dag.
POSTNORD - registrering viser at den er afsendt den 19. November og “afhentet” 20, november.
Nu skriver vi 1. December, og jeg har stadig ikke fået mine penge retur og hver gang jeg skriver en mail eller ringer til CompletVVS skriver de tilbage, at jeg skal oprette en “sag” på deres hjemmeside.
Nu har jeg TRE sager i gang og kan ikke selv hitte rede i, hvad firmaet svarer på, når de svarer - men de svarer jo også bare at der skal oprettes endnu en sag, når jeg spørger til mine penge eller om de har modtaget vandhanen.

jeg er alvorligt bange for aldrig at få mine penge retur, da man ikke kan få kontakt med et almindeligt menneske. Har prøvet at ringe i dag, men da siger telefonsvareren også bare at man skal oprette en sag på hjemmesiden
Farvel til 3500,- ??
Opdatering 1. Dec. , aften:
Nu er der endelig en medarbejder, der skriver til mig, at hun kigger på min sag.
Tak!
Håber det lykkes at få mine penge

Fint og præcist
Lille pakke

Superlevering
Hurtig levering

Når man er abonnent kan man ikke bruge rabatkoden, som er sendt ud til os abonnenter / medlemmer pr mail

Ved ikke om det er fordi jeg havde optjent 50 kr i rabat som medlem
Men det er da lidt unfair at rabatten kun går til folk der ikke er medlemmer
Så er DET jo en fordel