Sanne L.

Hej Sanne

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at læse om det forløb, du og din mor har oplevet. Jeg forstår godt, at det vækker stor frustration og bekymring, når der opstår uenighed om fakturering og betalinger, særligt når din mor er dement og ikke selv står for kontakten med os eller håndteringen af sin økonomi.

Det er naturligvis ikke en god oplevelse at modtage krav om renter eller inkasso på ydelser, som I mener ikke er blevet leveret eller faktureret korrekt. Jeg kan også godt forstå, at situationen føles ekstra alvorlig, når I gennem længere tid har oplevet udfordringer med aftalen om TV og internet.

Jeg vil meget gerne have mulighed for at gennemgå sagen nærmere og få undersøgt forløbet omkring faktureringen og inkassosagen. Du er derfor velkommen til at sende en mail til facebook@yousee.dk med din mors YouSee-kontonummer samt et link til denne anmeldelse, så kan jeg få sagen undersøgt nærmere.

Linket til denne anmeldelse er:
https://trustpilot.com/reviews/6a9861ecacb3f596d67837a4

Skriv gerne "Fra Trustpilot" i emnefeltet på mailen.

Venlig hilsen
Kasper

Hej,

tak for din feedback.

Vi beklager oprigtigt forsinkelsen og forstår godt din frustration, især når du har betalt ekstra for ekspreslevering og har brug for at vide, hvornår din ordre bliver leveret.

Ifølge vores system er din ordre kort før afsendelse og vil blive sendt fra vores lager så hurtigt som muligt. Du vil naturligvis modtage en e-mail, så snart ordren er afsendt.

Vi beklager endnu en gang de gener, som forsinkelsen har medført, og håber på din forståelse.

Med venlig hilsen
FC Moto Team

Hej Sanne

Tak for din anmeldelse.

Det lyder som en rigtig frustrerende oplevelse, og jeg forstår godt din irritation især når du både har opsagt alt og har kvittering for afleveret udstyr. Det er selvfølgelig ikke i orden, hvis du fortsat modtager breve om manglende udstyr og inkasso.

Da det drejer sig om opsigelse, udstyr og inkasso, vil jeg anbefale, at du tager direkte kontakt til vores kundeservice, så de kan få gennemgået sagen korrekt og få det stoppet.
Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice på 7070 4040.
Telefonen er åben mandag til torsdag fra kl. 8-16 og fredag fra kl. 8-15.

Du ønskes en god dag.

Venlig hilsen
Kristian

Hej Sanne

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at læse, at vi ikke har levet op til din forventning.

Vi er i gang med at behandle din sag og vender tilbage hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Kasper

Hej Sanne

Tak for din anmeldelse.

jeg er ked af at læse det har taget tid at behandle fuldmagten til brugeren.

Jeg vil gerne tilbyde at tage et kig på hvor langt din sag er kommet her fra og du er meget velkommen til at sende os en uddybende mail til facebook@yousee.dk med dit YouSee kontonummer, adresse, telefonnummer samt linket til din anmeldelse her.

linket er: https://www.trustpilot.com/reviews/69537c6de937a55e3e7d16a6

Skriv gerne Fra Trustpilot i emnefeltet på din mail.

God dag.

Venlig hilsen
Martin

Kære Sanne,

Tusind tak for din anmeldelse, og for at du deler den med os!

Når man bestiller et produkt på power.dk, som har anført en fremtidig lagerdato, vil produktet blive leveret 2-5 hverdag efter den anførte dato. En sådan dato er anført på produktsiden under lagerstatus, samt når man har produktet i kurven.

Vi er kede af hvis du ikke har fundet denne information tilstrækkeligt tilgængelig, samt det indtryk det har efterladt dig med, hvorfor vi sætter pris på at du sender os din feedback, da det er et vigtigt redskab i vores søgen efter altid at blive endnu bedre.

Vi håber du trods alt er blevet glad for produktet, og ønsker dig en dejlig dag 😊

De bedste hilsner
Christian/POWER