Det er et svindelfirma
Det er et svindelfirma
Jeg bestilte en julekalender med 24 håndlavede nisser af uld. Jeg fik en smadret julekalender med små stykker plastikpynt i.. Hjemplus mener nu at jeg selv skal betale fragten til Kina, hvis jeg er utilfreds med produktet, og ydermere har de ikke tænkt sig at returnere pengene selvom pakken var ødelagt da jeg fik den. De vil give mig halvdelen af pengene tilbage, det ville betyde at jeg så har betalt 120+ kr for en smadret pakke med plastikting, til måske en værdi af 10 kr. Jeg har ikke hørt fra dem siden jeg påpegede at jeg da ikke selv skal betale for et ødelagt produkt. Dog påpeger de at de går meget op i kundetilfredshed, det ville måske være nemmere at opnå, hvis man sendte det kunderne havde købt, og returnerede pengene hvis varen var ødelagt i transporten, som der står på deres side. Det er så løgn.
Har nu igen fået en besked om at jeg kan returnere varen inden for 30 dage hvis ikke jeg er tilfreds, altså den vare der var noget andet end det jeg havde betalt for, og som var gået i stykker under fragt.. skal jeg betale for at returnere... nej. Firmaet har også bedt om mit ordrenummer, det kan de åbenbart ikke læse i den mail de ikke svarer på, men nu har jeg sendt det igen og går ud fra at jeg får det fulde beløb tilbage på min konto.
Sidste opdatering: Jeg har nu i det mindste fået pengene tilbage på min konto, efter en del mailen frem og tilbage og en superdårlig anmeldelse. Jeg er jo ikke den eneste der har fået sendt dette elendige produkt, så jeg formoder de bare regner med at man ikke orker at blive ved med at forsøge at få pengene tilbage. Jeg kommer i hvert fald ikke til at købe noget der igen.
27. september 2024
Uopfordret anmeldelse