MrBeef - dårligt kød
Velvidende, at MrBeef ikke kommenterer på anmelser, skriver jeg alligevel en. Allersidst i marts 2026 købte jeg noget oksekød hos MrBeef, bl.a. en stor oksecuvette. Den skulle nu nydes. Jeg har aldrig fået noget kød så hårdt, sejt og smagløst som det. Jeg er ret vred, fordi det var en ombytter, da jeg klagede over, at den første var meget grøn i kødet - tror selv, det var bakterievækst. En anden gang bestilte jeg T-bone steaks, men mørbradstykket var totalt fraværende. Har handlet hos MrBeef mange gange, og i begyndelsen var jeg ret begejstret for kødet hos MrBeef, men kvaliteten er i min optik dalet.
Besvarelse fra MrBeef.dk
Hej Lars
Vi er selvfølgelig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, men vi er nødt til at forholde os til fakta og det samlede forløb.
Du har handlet hos MrBeef flere gange gennem tiden, og vi har ikke tidligere hørt fra dig, at der skulle være problemer med kvaliteten af de varer, du nu omtaler. Heller ikke den aktuelle cuvette har du kontaktet os omkring. Første gang vi bliver bekendt med din utilfredshed, er gennem denne anmeldelse på Trustpilot.
Det er særligt problematisk, når der samtidig rejses en mistanke om “bakterievækst”. Hvis en kunde oplever noget sådant, ønsker vi naturligvis at undersøge det. Derfor har vi en fast reklamationsprocedure, hvor kunden skal kontakte os hurtigst muligt og sende fotodokumentation, så vi har mulighed for at undersøge sagen.
Vores reklamationsprocedure kan ses her:
https://mrbeef.dk/reklamation/
Efter vi blev opmærksomme på din anmeldelse, kontaktede jeg dig personligt og tilbød dig en løsning på den aktuelle vare. Den løsning har du valgt ikke at tage imod. Derfor mener vi ikke, det giver et retvisende billede, hvis andre læsere efterlades med indtrykket af, at MrBeef ikke ønsker at håndtere problemer med vores varer.
Der mangler samtidig en væsentlig nuance i sammenligningen af kvalitet. Du har tidligere købt væsentligt dyrere produkter hos os. Den aktuelle cuvette er et billigere, græsfodret sydamerikansk produkt. Det kan ikke direkte sammenlignes med eksempelvis vores dyrere, kornfodrede amerikanske kvaliteter. Fodring, marmorering, struktur og prisniveau er ganske enkelt forskellige.
Det betyder selvfølgelig ikke, at en billigere vare må fejle noget. Hvis en vare fejler noget, står vi på mål for den – men vi skal have mulighed for at behandle reklamationen.
Vi respekterer, at du står ved din vurdering af kødet. Men når du efter flere handler uden tidligere reklamationer vælger Trustpilot som første henvendelse om disse problemer og efterfølgende ikke ønsker den løsning, vi tilbyder, mener vi også, at de oplysninger hører med til det samlede billede.
Med venlig hilsen
Ole Østberg
Direktør
MrBeef.dk