Emanuela

Ingen notifikation og super langsom service.Har ventet på pakke fra USA, undrede mig hvor den blev, tjekkede appen mange gange, intet. Da jeg får den amerikanske track and trace og påføre den i appen, står at pakken er ankommet for 11 dage siden og skal sendes retur mandag , så jeg nå at hente den i sidste øjeblik, men aldrig figureret at det var pakke for mig nogle steder.Godt de ikke stå for breve i Danmark mere, burde heller ikke sende pakker med dem, de kan ikke konkurrere med andre , er langsomme og har elendig kundeservice

I ordered an Arcade play for my son for Christmas , which I never got delivered . I wrote to the firma but they could not tell me where the parcel was because they do not have track and trace service even the price for the parcel was quite high. After 12 days waiting time I wrote . The anser sorry we do not know where the parcel is. They Said they will send a new one, I wanted my money back, but not possible , they told me that they send new one again without track and race. Now again 7 days and nothing happend. I will never get the Arcade play mashine for my son. It is compleatly cheating firma. Do not buy for then, I have never heard a place woch sold things without track and trace. I reported them to my bank . 4 weeks after nothing.
P.S. fine they answer here, but I wrote them 5 times and like desvribe before never got the gift. So Happy that my bank helped me, but the firma is fake!!

Har fået en garageport fra Skjold Porte for 2 år siden med tilhørende 3 fjernbetjeninger. De to fungerer ikke mere, men har bestilt nye , og fået en hurtig og venlig betjening og de nye er af helt anden kvalitet, som er super . Top service og hjælp fra dem.

Har lavet to bestillinger og intet hørt fra dem, skrevet både mail samt send dem besked og ringet , tlf .på tlf. svar. Har bestilt to varer, spurgt dem om de kan blive lagt i samme pakke, for at undgå betaling af dobbelt porto, intet lyd fra dem, hverken hvornår de sender eller om de vil hjælpe mig…. Varerne kan jeg ikke udtale mig, ligesom intet fået mail om de er sendt eller ej.

Super betjening af en professionel medarbejder svenskeren Danny , som kom hjem og fiksede vores plastikholder til gardinskinnen som var knækket flere steder og forkerte sat på . Tusind tak , ægte service

Super hurtig betjening og lige de briller jeg vil have for det halve pris end hvad de koster i Synoptik.

Super dårligt firma, som samarbejder med min forsikring LB. Man bliver pålagt at bruge dette firma ved erstatningssager og få de såkaldte rabatter. Kun ballade derfra. Ordningen kan bruges kun på bestemte firmaer, og kan ikke bruges til online køb , men kun fysisk køb. Problemet er at jeg anmelde en smadret solbrille, som jeg forventer vil blive erstattet . Får point, som dækker 1/4 del, resten til 2000kr betaler jeg selv. Køber identiske solbriller, som ikke passer mig, i størrelse , refundere dem, vil have mine penge tilbage. Får at vide at jeg kan ikke få penge, men skal vente på Scalepoint skal godkende det før jeg kan få de points på nyt igen. Vil ikke have deres point, men det er de ligeglade med. Mine solbrille findes kun online po Synoptik, men pointerne som jeg stadigvæk venter på kan ikke bruges til online køb! Total bundefangeri! Faktum er at jeg jan ikke få samme solbriller fordi deres elendige service virker ikke til online køb! Ingen rabat, kan eller købe solbrillerne meget billigere hvis jeg kunne vælger selv firmaet på nettet. Både forsikringen LB og Scalepoint arbejder sammen og noget får procenter ud af det, i hvad fald ikke forbrugeren! Total uacceptabelt . Suma sumarum, venter jeg på anden uge på at få points tilbage overført fra Scalepoint, som jeg ved ikke hvad jeg skal bruge dem til….

Ret skuffet over deres samarbejde med forskellige firmaer. Mine solbriller blev smadret under skiferien. De vil kun dække efter selv rissiko, men skal bruge synoptik. Vil have pengene kontant så jeg kan beslutte hvilke firma jeg vil bruge. Det kunne ik lade sig gøre så vil jeg få kun 65kr. De tvinger en at bruge firma som de arbejder med. Jeg vil personligt selv vælge hvor jeg køber solbriller fra. Desværre var jeg nødt til at sige ja, ligesom gavekortet til Synoptik giver penge 700kr. Oven i købet gavekortet kan bruges kun i fysisk synoptik og ikke på nettet . Super dårlig service

Booket ski igennem dem, de har trukket beløbet to gange, selv om den er reserveret . Forsøgt at skrive til dem, medarbejderen ret uvidende. Venter på at de bekræfter at den ene bestilling annulleres. Har kun fået bestilt og bekræften en booking derfor uforstående hvorfor beløbet er reserveret to gange. Heller ikke noget forklaring på deres hjemmeside…

Vi havde en lang kørende sag mod Lufthansa, som Dansk Rejsehjælp halp os med at vinde. Vi var på Korsika sidste år til Påske, hvor vi fløj med Lufthansa, hvor flyet var meget forsinket på vej til øen og på vej tilbage fandt vi ud af at vi var ikke engang tjekket ind til returrejsen( Air Malta skulle flyve os hjem), men fik aldrig bookning nummer og fandt ud af at Lufthansa har aldrig lavet bookning med dem. dvs var strandet på øen og skulle købe akut ny flybilletter med Air France for at komme tilbage til Danmark. Rejseforsikringen dækkede ikke. Rædselsfuld oplevelse med Lufthansa som er den værste flyselskab vi har prøvet til dags dato og vi har flyvet en del. Ingen at kontakte via tlf( Call center i Indien eller ventetid på over 1 time og ingen hjælp).
Jeg fandt Dansk rejsehjælp på nettet og selvom ventetiden var lang, det tog halvandet år, vi vandt sagen takket være firmaet.Meget korrekt firma, fair pris, opdatering hver 3 mnd, altid klare med svar til os. Uden dem har vi aldrig fået vores penge tilbage eller fået fat i Lufthansa .Det vil jeg anbefale til alle som står i lign.situation! Datoen for oplevelsen er i start april 2023, men systemet på Trustpilot giver ikke lov at gå tilbage i tiden ( max. 1 år), men der var i Påsken 2023

Nice and easy

I forbindelse med renovering og nyt badeværelse købte vi diverse ting bl.a vask og bademøbel alt fra Pulcher, som skulle forestille sig at være et super god kvalitet og dansk design. Konkret vask i mat: blok 2 Soho 90/46cm, for ret dyre penge 11.724kr Allerede efter 8 -9mnd begyndte bademøblet at skælle af, valsen blev gul og selv med slibning kunne vi ikke fjerne helt de gule plamager. Min partner ringede ang.vasken , fik st vide at når det er ik porcelæn skal vi bruge specielt rengøring og slibe. Møblet efter et år mere blev mere og mere grimt, trods vi har både udluftning , to vinduer på badeværelset. Har kontaktet bad og stil fordi nu er det meget slemt, det eneste jeg få at vide er at der er normal efter 3 år at alt ser sådan ud, de kunne tilbyde mig st skifte panellerne, som koster næsten 2000kr. Har takket nej og info.at jeg har aldrig set så dårlig kvalitet. Vi har haft flere vaskemøbler af billigere mærker over årene som har absolut ikke skællet ud og knækket trods 8 år hvor vi boede det samme sted. Puncher anbefales absolut ikke, heller ikke at handle i Bad og Stil, intet hjælp eller ansvar at tage.

Volkswagen webshop er mega dårlig! Bestilte to varer på deres webshop d 19/4, der er gået over 11 dage og intet modtaget. Ringet til både deres webshop support samt forhandler på Englandsvej i Kastrup. Intet sket, udover ingen ved hvor varerne er, søde forklaringer at deres system var brudt sammen. De skulle ringe tilbage og aldrig gør det. Super dårlig webshop samt kundeservice !

Ok service men teknikeren brugte næsten 5 timer på udskiftning af en del i vores gasfyr, kørte flere gange for at hente delen fordi den var forket, så vi havde ikke vand i mellemtiden og jeg skulle bade i iskoldt vand :(

Fik monteret garageport fra Skjold Porte ApS. Garagedøren kom til tiden og blev monteret som den skulle, samt vi fik monteret nye stolper fordi døren skulle passe og alt skulle være lige. Døren virker super godt. De små reparationer som skulle udføres blev fikset . Alt i alt en rigtig god oplevelse og et firma som søger for tingene er bragt i orden!

En meget dårlig service eller mangel på denne. Der kom en tekniker som skulle kigge på vores opvaskemaskine som viste fejl E15. Har selv læst hvad det var. I alt var han hos os i 5 min, hvor han ikke gad åbne for maskinden at finde ud hvad det var. super nemt tjente penge uden at gøre noget. Det eneste han sagde var at bestilskufferne er rustne og skulle skiftes, samt måske hul i afspændingsbeholderen, uden at åbne den. Det vil koste mig min 8-9000kr, så jeg kunne lige så godt købe et nyt opvaskmaskinde. I øvrigt kender han en fra Punkt 1, som kan give mig rabat på 1000kr, så på denne måde var hans besøg gratis! Han sagde at jeg skulle ringe til ham og referere til teknikeren, han skrev hans nummer og gik. De har sikkert en aftale de to. Han Skrev en regning på 820kr uden at have lavet noget for at se på fejlen som var et problem med vandet og stop. Total uprofessionelt ! Så lad være at spilde jeres penge på såkaldte tekniker!
Nu har vi købt en helt ny opvaskmaskinde fra et andet firma selvfølgeligt!

Super profesionelle og venlige personale og håndværker. Alle vores vinduer blev udskiftet til tiden som aftalt, kommunikationen var i top, man belv informeret løbende om alt, håndværkerene holdte rent og ryddede op efter dem selv og var utrolig gode til sit arbejde. De få små uheld som skete undervejs blev repareret med det samme. Vil varmt anbefale firmaet, det bliver man glad for at finde et firma som gør sit arbejde som de skal. Vi har prøvet en del og for første gang kørte det på skinner. Tak til Andersen og Tardini for jeres professionalisme !

Lufthansa er absolut ikke denne flyselskab som den var! Vi bookede billeter med Tickets Dk med Lufthansa med mellemlanding et sted allerede i december 2023. Vi skulle til
Corsica. Siden den har de lavet om på billetten 4 gange, sidst med 2 mellemlandingen. Får e-mail fra dem at også vores
Returrejse er ændret fra 8/4 til d 9/4 og vi skal flyve med Air Corsica d 9/4 til Nice fra Bastia. Da jeg skulle tjekke ind d 8/4 får jeg besked at booking nummeret eksisterer ik. Ringer til dem, ventetid i 1
Time, uforståelig engelsk og total inkompetente medarbejdere . Får at vide vi aldrig er belevet booket til
Returrejsen d 9/4!!! Spørger hvordan kan jeg får mail fra dem, svarer det er et robot, vi samarbejder ik med Air Corsica,dvs hele vores rejse videre til München og Kbh er aflyst,men aldrig fået e-mail om manglende booking, fejl i bookingen eller aflysning eller at de ikke samarbejder med Air Corsica. Total grin, mail sendt fra dem,
Men de ved ik engang hvem de samarbejder med. Fakta er at de overbooker fly,aflyser eller melder ud i sidste øjeblik,
Fuldstandig manglende service og kommunikation, billig slave arbejdskraft i Indien eller Østeuropa, og ansvaret ligger heller ik hos dem,men Ticket Dk som skulle har lavet fejlen( kaster bold til hinanden). Så de kun give billeter om 1 uge( haha, bare blive på Corsica, betale hotel, fyres fra sit arbejde,med to små børn). Afviste det. Ender med at købe ny flybilletter dobbelt pris med Air France, skifte to lufthavne, tag taxa, sove på hotel
men komme hjemme d 10/4 efter ellers en dejlig Påskeferie på Corsica! Men Lufthansa aldrig igen, rejseforsikringen dækker ikke og dem får vi ik
Noget ud af!!!
Verdte elendige flyselskab vi har prøvet indtil nu! Vi har optaget medarbejderen i tlf.med forklaringen om robotten sendte os mailen og de samarbejder ik med Air Corsica ( men booker en på fly alligevel).

Skulle flyve retur fra Corsica til Danmark efter Påsken, Ticket Dk, sendte mig aldrig en e-mail om returrejsen. Fik kun mail fra Lufthansa at vores rejsedsto er ændret fra d 8/4 til d 9/4 , og vi skulle mellemlande 2 steder og flyver med Air Corsica til Nice og videre til München og Kbh med Lufthansa. Da jeg ikke kan tjekke ind ringer jeg Lufthansa, som info.mig at de ikke samarbejder med Air Corsica så vores billeter er ugyldige! Så vi kunne få nye billeter at komme hjemme om en uge d 15/4!!!. Ticket Dk svarede ik på telefonen. Det var en robot som har sent os mailen og havde intet med Lufthansa og vi skulle søge kompensation hos Ticket, som aldrig har informeret os at vi aldrig er blevet booket på flyrejsen hjemme…. Total forbrydere. Når man ringer ,tager det 30 min og de lander på pga travlhed ! Ergo kan ikke kontaktes.
Vi endte med at købe ny flyrejse for at komme hjem, kører med taxa fra et til et andet lufthavn og sove på hotel for at nå flyet om morgenen samt betale ekstra mange penge for ny flyrejse . Har optaget medarbejderen i tlf.som svarer øst og vest på uforståelig engelsk men kunne ik hjælpe os med noget som helst. På spørgsmålet om vi ikke er booket med nogen og skal vi bare blive på en ø i 1 uge er svaret vi kan ik hjælpe jer! Bruger aldrig dette fup firma! Lufthansa er ikke meget bedre, vores rejse ble lavet om 4 gange om , med flere mellemlandinger end hvad jeg betalte for.