Din Hvidevare Service ApS. Anmeldelser 

Jeg ringede og spurgte om de kunne hjælpe med montering af Bora kogeplade. Fortalte at der var boret hul og det sagde kvinden i tlf ja til.
Da tekniker kommer ud, siger han, at de ikke sætter rør i. Og at han også havde været lidt undrende om denne opgave (men sagde ikke noget i tlf inden, hvor han ellers ringede fordi han var forsinket) Han var der derfor 5 min og kørte igen uden at lave noget.
Jeg er efterfølgende blevet opkrævet 1500 kr for besøget.
Har en korrespondence med en Torben, da jeg ikke mener det er rimeligt at de opkræver penge for en opgave de ikke har udført. Torben skriver bl.a. til det: “Da rørføring normalt er lavet af tømrer/snedker er det ikke noget pigerne tænker over når de modtager bestilling.
De har en forventning til at alt dette er lavet.”
Dette er IKKE noget som er italesat i tlf, men de fastholder faktura som nu kommer med rykker.
Ingen anerkendelse af, at de evt kunne have spurgt mere til dette eller nævnt noget i telefonen.
Vil absolut ikke anbefale at bruge dem.

Vi har fejlmeldt en Eico emhætte, som var helt ny og leveret med fejl og fungerer virkelig dårlig. Teknikeren kommer den 29.9, men trods en udførlig forklaring ikke medbragt alle reservedele. Nu den 3.11 har vi stadig ikke hørt noget - ingen status, ingen opfølgning, intet. På hjemmesiden og også arrogant nok på fejlmeldingssiden kan man læse om, hvor fantastiske de selv synes de er, men jeg er faktisk ikke særlig imponeret. Den ene stjerne gives alene til teknikeren, som var rigtig flink, men som jo nok lider under dårlig ledelse og styring fra virksomhedens side.

Jeg har været gennem et 4 mdr. forløb med en reperation af mit vin køleskab som de måtte give op. Fair nok. Men deres kommikation var så mangelfuld og ikke eksisterende og jeg måtte ringe forgæves hver uge nærmest. Jeg fik også en rykker på et stykke arbejde de ikke kunne lave. Jeg skulle betale for den håndværker der havde været der, selvom køleskabet ikke virkede.
Jeg kan absolut ikke anbefale dette firma.

Rigtig god service

Super kompetent medarbejder der kom besøg, fejlsøgte hurtigt og kunne med det samme give overslag på om det kunne betale sig at reparere.

Lang ventetid mellem besøg af fejlfinding til reparation, montør tog ikke affald med sig dog sød kontordame

Fantastisk samarbejde med EICO.

1800 kr for at montere en plastikring til max 5 kr. Ågerkarle

Nem at komme i kontakt med, venlig og imødekommende. God kundeservice. En positiv oplevelse.

Udskiftning af kogeplade. Effektiv kundebetjening og meget sympatisk montør. Endelig blev udgiften lavere end forventet. Fuld anbefaling herfra.

Flot stykke arbejde samt en behagelig medarbejder

Et urimeligt langt og besværligt forløb

Tilbage i juli kontaktede vi Din Hvidevare Service, fordi vores køleskab ikke længere kølede. En tekniker gennemgik køleskabet og vurderede, at der skulle bestilles en reservedel.

Reservedelen var i restordre, så vi måtte vente 4-6 uger. Da delen endelig kom hjem, opstod der yderligere forsinkelse på grund af miskommunikation mellem kontoret og montøren.

Da teknikeren langt om længe kom for at udføre reparationen, viste det sig, at køleskabet slet ikke kunne repareres.

Vi skal heldigvis ikke betale for den bestilte reservedel, og det er årsagen til den ene stjerne. Til gengæld skal vi betale for servicebesøget.

Efter et forløb med lang ventetid, interne kommunikationsproblemer og i sidste ende en fejlvurdering af, om køleskabet overhovedet kunne repareres, havde jeg forventet, at god kundeservice var at afslutte sagen helt uden beregning.

Det havde været en rimelig måde at tage ansvar for et forløb, der har været både langvarigt og unødigt besværligt.

Super service , god infomation, venlighed.

Hurtigt og god service

Fik hurtigt en aftale - denne overholdt til punkt og prikke - blev som aftalt kontaktet i god tid før fremmøde. Meget venlig og kompetent reparatør, fin forklaring på mulig fejl. Alt i alt meget tilfredsstillende.

Det gik hurtigt og godt

ADVARSEL TIL FORBRUGERE: Forretningsbetingelser skjuler et uomgængeligt "besøgsgebyr" uden reparationsgaranti!
Jeg vil på det kraftigste advare andre mod at benytte dette firma, hvis man forventer en reel reparation. Deres bestillingsforløb er struktureret så man ledes til at tro, at man bestiller en konkret reparation – i mit tilfælde specifik udskiftning af en ventilator på et Liebherr-køleskab baseret på en præcis fejlkode.
Teknikeren mødte op fuldstændig uden reservedele og foretog intet andet arbejde end blot at aflæse fejlkoder på displayet, herunder den fejlkode som jeg allerede havde oplyst ved bestillingen og specifikt have bestilt reservedel til. Derefter forlod han adressen efter få minutter med uforrettet sag og efterlod en regning på “service”, som jeg ikke har bestilt, og et prisoverslag på den reparation jeg havde bestilt, men ikke modtaget.
Firmaet dækker sig efterfølgende juridisk bag deres forretningsbetingelser, hvor ordet "serviceeftersyn" (fejlfinding) reelt betyder, at selve hans ankomst og forberedelse udløser minimumsprisen på 1.195 kr., uanset om de reelt har intentioner om eller reservedele med til at udføre den bestilte reparation.
Det er en yderst spekulativ og misvisende forretningsmodel, hvor man betaler fuld pris for absolut ingenting. Hold jer langt væk og vælg et hvidevarefirma, der reelt leverer den reparation, man bestiller.

Altid kompetente medarbejdere til alle hvidvarer