LT

Forfærdelig oplevelse
Kan i appen se at min pakke fra Tyskland ligger i Brøndby siden 19. August. Jeg kontakter Postnord som sender en pakke til udleveringssted.
Jeg henter den men det er en forkert pakke.
Jeg får ikke lov at tage pakken med mig men der står den er udleveret
Jeg kontakter Postnord som siger jeg skal tale med det tyske firma og de ikke kan hjælpe mig.
Alle problemer er tydeligvis hos Postnord
Hvorfor skal det være så svært at få min pakke?
Og hvad skal jeg nu gøre?
Jeg har kontaktet det tyske firma og de siger den ligger i Danmark

Levering og kundebetjening er til fem stjerner.
Det nye produkt med havregryn og mandler er meget kedelige. Smager ikke af noget.

Jeg er så frustreret
Jeg forsøger at returnere gennem Postnord da jeg har modtaget pakken fra dem.
Det kan man ikke.
Jeg skal selv udskrive returlabel. Har ingen printer så må gå på biblioteket.
Forsøger igen hos Postnord som siger det er FedEx jeg skal returnere hos.
Det nærmeste sted for mig er 20 km
Prøver at undersøge hvad det koster at få hentet pakken.
Tracking nr. virker ikke
Hold nu om hvor er jeg træt af det.
Kommer aldrig til at købe hos jer igen

Hurtig levering og en meget rimelig pris for fragt.
Desværre var en af varerne ødelagt. Fik hurtig tilsendt en ny vare efter at have sendt dokumentation for skaden.
God og hurtig kundeservice

Hurtig og venlig service

Jeg har opsagt min forsikring. Synes det var alt for besværligt at få hjælp fx til fysioterapi. Jeg skulle nærmest tigge og bede om behandlinger. Så fik jeg to eller tre og så igen ringe og bede om flere.
Men ikke nok med det. De har hævet næsten 3.000 fra min konto efter jeg opsagde min forsikring. Jeg har skrevet adskillige gange og ringet. Men jeg har ikke fået mine penge retur.

Købte t-birkes og glædede mig utrolig meget. Glutenfri og vegansk. Desværre var de alle ubagte og klæge. Uspiselige.
Har forsøgt at skrive til dem for at spørge om jeg var uheldig med dem jeg købte.
Men de svarer ikke.
Mærkeligt

Jeg har ringet mindst 10 gange over flere dage og skrevet mere end 6 gange men kan ikke komme i kontakt med jer.
Hvad skal jeg gøre?
Jeg skriver kun her fordi jer kan se at det er her I besvarer bedømmelser.
CF2401165031

10. December: jeg har igen prøvet at ringe 6 gange i dag. Der er ingen forbindelse. Og skrevet. Det er meget stressende ikke at kunne komme i kontakt med jer. Og jeg bruger unødig meget tid. Det bliver sidste gang jeg handler hos jer.

14. December:
Jeg ved virkelig ikke hvad I tænker på. Nu har I sendt min pakke som ikke kan nå at komme.
Det er godt nok det mest uprofessionelle firma jeg er stødt på.
Jeg vil gerne opsige mit abonnement og have pengene retur

Det er helt utroligt. I svarer ikke på mine mails. Jeg kan ikke komme igennem på jeres telefon.
I har nu udskudt levering af valnødder 4 gange. De bliver således leveret når jeg er ude at rejse. Jeg har forsøgt at skrive og ringe men I er umulige at komme i kontakt med.
Jeg har også penge tilgode som I har valgt at sætte ind som en kredit. Jeg har bedt om at få dem sat ind på min egen konto. Men det gør I heller ikke.
Jeg synes jeres kundeservice er fuldstændig ubrugelig

Just received 4 kilos of avocado
They have lots of black spots and some of them are smashed.
50 euro for 5 avocados
I have been buying several times but I have never received anything like this
Is this what you call fresh from the farmer?

Update: how and when can you help. You don’t answer your emails?

Modtager ikke mine varer og de svarer ikke på mails. Ærgerligt jeg ikke checkede her på trustpilot først.
Håber jeg kan få mine penge igen gennem banken.
Edit: jeg har modtaget mine varer. Sendt gennem et andet andet firma end de skriver og et andet afsendernavn. Havde ingen anelse om at var fra Adidas

Jeg har adskillige gange købt produkter fra biogan via forskellige forhandlere.
Jeg checker altid oprindelsesland da jeg primært ønsker danske og dernæst europæiske varer.
På deres hjemmeside skriver de danske hampefrø og tysk Boghvedemel. Da jeg modtager produkterne er hampefrø fra Rumænien og Boghvedemel fra Kina
Det kan selvfølgelig være en fejl. Meeen den dialog jeg har med firmaet er yderst uprofessionel. De er totalt ligeglade med det jeg skriver.

Jeg har opsagt mit abonnement for 1 1/2 måned siden til udgangen af marts 24. Dvs jeg har 2 måneders forudbetalt abonnement tilgode hos jer. Jeg skrevet 10 gange og ringe tilsvarende gange. INGEN svarer påminde mails og der bliver ikke ringet tilbage
Hvornår får jeg mine penge?

Opdatering 14. Maj 2024:
Jeg ringer og venter 20 min. Og så lægger I røret på.
Hvad sker der for jer?

Hjælpsom og venlig
Rigtig god service.

Afdeling Helsingør:
Jeg købte en vaskemaskine til 5.700 for 2 1/2 år siden. Desværre har der været en del problemer med den hvor den ikke skyller tøjet ordentligt. Nu er den så stået helt af. Og bliver der tændt for den slået HFI relæ fra. Har fået en elinstallatør til at checke det ikke har noget at gøre med strømmen. Jeg kontakter servicefirmaet som er forbavset over der bl.a. ikke er sat aquastop på. De siger jeg skal kontakte forretningen der har solgt produktet.
Det var da den mest ubehagelige og uforskammet samtale jeg længe har haft. Chefen gad knap høre på mig og blev bare ved med at sige at de har gjort alt rigtig. Det er muligt, men at være så ubehøvlet og nærmest begynde at skændes med mig, er jeg totalt uforstående overfor.
Jeg kommer aldrig aldrig til at handle i Skousen igen.

18. August 2023:
Jeg kan oplyser at jeg har gjort al det jeg skal for at passe på og vedligeholde min vaskemaskine. Incl. afkalkning.
Men I forholder jeg ikke til den utrolig ringe kommunikation der er forgået. Det kan jeg jo gisne om hvorfor I har udeladt at kommentere på det!

I am so sorry to write about this experience
I have been ordering different products for some time and have been quite satisfied
But…..the package that should have been delivered to my home address (that’s the reason I buy from you) tomorrow will be delivered at a shop. As I can’t pick it up I really don’t know what to do???
I would like to cancel the deliveries for next week and I am sorry I have to stop buying from you
Btw I tried to call you but you didn’t answer the phone

Quick answer on trustpilot - interesting 🤔 …. But I have tried to call you 10 times since 8.30 this morning. Why don’t you pick up the phone?
And I have written several times….. you don’t answer
Just cancel my parcels and give me my money back
Update 29th November:
I wrote an email to you saying I got problems with my next two orders that I unfortunately couldn’t cancel. One of them is sent to a shop more than 4 km from my address. The other one I don’t know yet.
I don’t understand why you don’t answer my email?
This is not good enough - I would really like to support the farmers but I can’t be bothered spending so much time trying to get in contact with you

50 kr om måneden for at have en konto!!!!!!
Jeg har straks opsagt min konto.
Det er fuldstændig vanvittigt.
Aldrig mere Coop

Harske og uspiselige varer.
Skulle serverer ricecrackers til mine gæster i weekenden. De lugtede grimt og var uspiselige. Jeg henvender mig på mail hvor svaret er, at det må være smag og behag. Jeg ringer efterfølgende da jeg har svært ved at forstå den tilbagemelding.
De påstår hårdnakket at de ikke fejler noget, de bliver opbevaret korrekt osv osv……og jeg måske skulle købe et andet mærke i fremtiden. Prøver at sige at jeg er taler om netop de poser jeg har købt og hvordan de er håndteret ikke har noget med min smagsoplevelse. Men ak….det må være mine gæster og mig der ikke kan lide harske ildelugtende varer.
Hmmm🤔

Hurtig levering, nem hjemmeside og gode priser......vil handler der igen