Zakarias gjorde den helt store forskel
Det er helt enestående at møde en DHL medarbejder (Zakarias) som lyttede, forstod og havde sympati og empati til lige at yde lige den ekstra indsats, som betød en verden til forskel for min datter, som stod og skulle til Kroatien men manglede hendes sko som jeg pga en misforståelse var kommet til at bestille lige sent nok. Zakarias var så sød og forstående, og gjorde alt - og lige lidt til - for at få fremskyndet leveringen så pakken kunne blive hentet i lufthavnen samme morgen som min datter skulle flyve.
Af hjertet en STOR tak til Zakarias, Du er ganske enkelt fantastisk, og verden bliver bare så meget bedre et sted når man møder mennesker som dig, der som det helt naturlige, gerne lige gør det ekstra for at yde en fabelagtig kundeservice. TAK for dig.
Besvarelse fra DHL Express Danmark
Hej Heidi,
Tusind tak for de utrolig flotte ord. Vi er meget glade for at høre, at Zakarias med sin forståelse, empati og store hjælpsomhed kunne være med til at gøre en forskel for din datter inden hendes rejse. Det betyder meget for os at vide, at vores medarbejdere skaber så gode oplevelser, og vi er stolte af at have kolleger som Zakarias på holdet. Vi vil naturligvis sørge for at han får din ros viderebragt.
Jeg håber, du får en skøn dag!
Med venlig hilsen
Julie
DHL Express Danmark