Danmark
Anmeldelse af Hmwtrading
HMW Trading (og SKIL Danmark) har simpelthen forbilledlig kundeservice.
Hvis man gåt og overvejer hvilket mærke man skal investere i ift. El-Værktøj, kan jeg ikke anbefale SKIL (og HMW) nok. Ikke mindst fordi de står bag deres produkter, og udøver en kundeservice som overgår alle forventninger
Anmeldelse af PostNord i Danmark
Unattended delivery hos Postnord er tilsyneladende at dumpe et par tusinde kr. varer helt ude ved vejen
Anmeldelse af GO DREAM DK
Det såkaldte gavekort gælder til, hvad GoDream på ethvert givent tidspunkt synes det skal gælde til.
Med andre ord: Så kan gavekortet én dag inkludere et cafebesøg, og i morgen kan du kun få en rundvising i fælledparken.
Det er uden sammeligning det værste scam jeg har prøvet. Man får nærmest lyst til at sende pengene til den ukendte Fætter i Nigeria istadet
Anmeldelse af BOLIG∙NET
Ekstraordinær god kundeservice... Bolig-Net vil klart være mit førstevalg, hvis/når jeg engang skal vælge udbyder igen...
Besvarelse fra BOLIG∙NET
Hej Torben,
Tusind tak for din flotte feedback – det betyder virkelig meget for os!
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse os.
Med venlig hilsen
BOLIGNET
Anmeldelse af Familydoctors
Very very expensive... Payment up front: 230 Euros for what was essentially a 10 minute job removing a screw left in from an implant (which they, upon making the appointment were sure they could fix up on the spot). Not even a nX-Ray was done...
Never had to pay up front for dental/medical services before (How do you know in advance what needs to be done ?). And never will again. Seems a bit scammy TBH.
Anmeldelse af Tangfolie
En ting er selve det udførte arbejde - Som (så vidt jeg kan bedømme) er iorden.
Men Mathias Tang udmærker sig især ved sin sparing, og vejledning under forarbejde og design. Kommunikationen er i top, og der er hurtig respons
Anmeldelse af PERGOLUX Danmark
Efter en del 'bump på vejen' i forbindelse med min bestilling, er kommunikationen genoptaget med Pergolux - Og vi forsøger at finde en konstruktiv løsning på de knaster der er.
Meget kunne tyde på at Pergolux har haft et udfordrende 2024 - Og på bagkant tilbyder ramte kunder mindelige løsninger og leveringer... I særdeleshed er det godt at mærke at man ikke bliver ladt helt i stikken som kunde.
Jeg gemmer den femte stjerne til levering rent faktisk har fundet sted. Men det viljen til at løse problemer lader til at være der.
Besvarelse fra PERGOLUX Danmark
Vi er glade for, at vi har en god dialog med dig nu, og det betyder meget for os. Vi forstår fuldt ud din frustration over de udfordringer, du har oplevet, og vi beklager dybt den manglende kommunikation og de problemer, der har været undervejs. Vi håber, at vi kan vende din oplevelse med PERGOLUX til noget positivt, og vi ser frem til at levere den bedste service til dig fremover. Din feedback er vigtig for os, og vi arbejder hårdt på at forbedre vores processer.
Med venlig hilsen,
PERGOLUX-teamet
Anmeldelse af Call me
I December 2023 overtalte en insisterende telefonsælger mig til at flytte mit engagement. Og 'Call me' fejlede fuldstændigt i at levere. Så ringer de gudhjælpemig igen i Maj og stikker mig en lodret løgn om produktet (og en sang om at 'Call me' har forbedret sig ih og åh så meget ). Nu skal skal jeg så for anden gang i på et halvt år igennem en fortrydelse af køb, flyt af numre etc..
Stol ikke på noget som helst der kommer fra dem
Besvarelse fra Call me
Hej Torben.
Det lyder godt nok irriterende, Det vil jeg meget gerne kigge nærmere på.
Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig, derfor har jeg sendt dig en mail så vi kan se nærmere på din oplevelse.
Kærligste hilsner
William
Anmeldelse af brdr | simonsen
Min foretrukne tøjbutik siden efterååret 2023. Primært på grund af den virkelig gode service !
Anmeldelse af Danske Bank
Banker lever nok generelt under et lidt blakket ry: Så når man oplever en ekstraordinær positiv indsats skal det ikke forbigåes i tavshed
En kæmpe tak til bankrådgivere Mike Hansen og Peter Møller Jensen for ekstraordinær indsats og assistance. Hurtig respons og en indsats ud over det forventelige minimerede skaderne fra en midlertidig krisesituation. Og reddede nattesøvnen i et par uger.
Det er virkelig godt at opleve, at ens bank(rådgiver) er der til at gribe tingene når korthuset (undtagelsesvis) vakler.
Mange tak !
Besvarelse fra Danske Bank
Hej Torben.
Det er korrekt at vi lider under tidligere fejl, som vi tager meget alvorligt og gør alt hvad vi kan for at rette op på dem - så det varmer ekstra meget at du alligevel tager dig tiden til at bemærke noget af det positive vi gør - tusinde tak for det.
Jeg har straks delt dine flotte ord med de pågældende rådgivere.
De bedste ønsker for dagen,
Theresa
Anmeldelse af Dansk Bilglas A/S
Operationen var hurting og punktlig.
Resultatet er dog noget middelmådigt, synes jeg. Et stenslag kan selvfølgelig aldrig komme helt væk - Men i dette tilfælde er punktet stort set lige så tydeligt i synsfeltet som før reparationen. Og man kan tydeligt føle på ruden hvor det er (håber ikke at viskerne tager skade over tid).
Dwt holder forhåbentligt, men en anden gang bliver det et andet sted
Besvarelse fra Dansk Bilglas A/S
Hej Torben
Tusind tak for en behagelig samtale.
Jeg er glad for at vi sammen fandt en god løsning som du er tilfreds med.
Vi vil gøre vores bedste for også fremover at leve op til dine forventninger.
Venlig hilsen
Dansk Bilglas
Frederik
Anmeldelse af Tesla
Efter en iøvrigt fin process, glæder jeg mig til at skulle afhente min fabriksnye Tesla i Greve.
Under inspektionen (Som man hos Tesla opfordres til at gøre grundigt ved overdragelse). påpeger jeg en hel del fejl:
- Skæve bagdøre
- Skævt monteret forklap
- Nistrer i lakken (som om der er kommet sandkort i våd lak eller sådan noget)
Der er iøvrigt en identisk Tesla model parkeret ved siden af, som til sammenligning ser nogenlunde fin ud.
Først forsøger sælger at bilde mig ind, at jeg bare skal accepterer levering af bilen, og så fikser de det efterfølgende via app.
Jeg insisterer imidlertid på at få denne gestus bekræftiget (Jeg HAR nemlig sat mig ind i hvilken slags butik Tesla er).
Derpå bliver en yderst smart-i-en-fart person tilkaldt, som konstaterer at 'det er inden for specifikation', Samt (og jeg tillader mig her at citere): 'Sådan er produktet'
Oplyst om at jeg enten kan vælge at acceptere leverance af bilen som den er - Eller annullere ordren, vælger jeg den sidste mulighed. Simon fra Tesla Greve er nu tilsyneladende blevet fornærmet, og jeg har lidt korrespondance med ham hvor jeg endnu en gang opfordrer Tesla til at fikse fejlene, så leverancen kan gå igennem. Især fordi det vil spare både ham og jeg for tid og penge !. Men Simon fra Tesla Greve afviser fortsat dette.
Som fodnote skal nævnes, at den specifikke var 'på lager' da jeg bestilte den hos Tesla Hillerød. Og da Tesla jo ikke som sådan lagerfører biler er min mavefornemmelse at jeg nok er køber nummer 2 der afviser at tage imod den. Uanset, er det ubetinget den ringeste service jeg nogensinde har oplevet... Nok på tværs af alle brancher, men især i autobranchen.
Fejl sker (... Nok i højere grad hos Tesla end hos andre !). Men at få en bil leveret hos Tesla Greve er nærmest et studie i arrogance.
Anmeldelse af BAUHAUS Danmark
1. Køber en tilbudsvare - Kan ikke lave 'Click and Collect' selvom jeg kan se at der er rigeligt med varer på lager i forretningerne... 499 kr. ekstraudgift+adskillige dages levering.
2. jeg får et Track and Trace nummer fra fragtmanden. i 3-4 dage sker der ingenting. En morgen kl. 7:45 imens jeg er på vej til job, får jeg så en SMS/Email om at levering sker samme dag 7:00-11:00. Klokken ca. 10:00 får jeg så yderligere en SMS om at levering var forgæves.
Nu har jeg så købt de tilsvarende varer til fuld pris i varehuset, og kommer til at returnere det jeg får leveret af fragtmanden (på et eller andet tidspunkt ?) til samme varehus... Altså er slutresultatet rimeligvis identisk med, hvis jeg blot kunne lave en Click and Collect ordre. Det påfører blot Bauhaus og Kunden en masse ekstra problemer og arbejde. Bauhaus er i forvejen markant dyrere end konkurrenterne - Ogjeg komemr i fremtiden kun til at benytte Bauhaus i den tilfælde hvor der ingen alternativer er...
Besvarelse fra BAUHAUS Danmark
Hej Torben
Tak for anmeldelsen.
Først og fremmest er det ærgerligt at læse, at din oplevelse med click&collect ikke gik som forventet.
Der er et fåtal af varer, som man ikke kan lave click&collect på. Dette er dog ikke tilfældet med den pågældende vare, da denne kan bestilles og afhentes i vores varehuse - såfremt de har det på lager naturligvis.
I forhold til leveringen af webordrer, forsøger vi naturligvis at levere disse så hurtigt som muligt. Når det er sagt, er det dog ikke muligt at stille ordrerne uden kvittering, hvis der ikke er givet tilladelse hertil. Det betyder, at der i såfald må sættes gang i en genudkørsel, som jeg kan se, at min kollega har gjort. Forhåbentlig er varerne som de skal være.
Jeg er da ærgerlig over, at du fremadrettet ikke ønsker at benytte dig af BAUHAUS i samme omgang som tidligere.
Trods dette, vil jeg ønske dig en god dag herfra.
Med venlig hilsen
Brian
Webshopchef
BAUHAUS Webshop
Anmeldelse af brdr | simonsen
Mange tak til webshop, og butikken i Vanløse for ualmindelig god kundeservice. Jeg har netop fundet min nye 'go-to' tøjbutik for fremtiden !
Besvarelse fra brdr | simonsen
MEGA fedt Torben! 🙏🥳
Vi er så glade for at læse omkring din oplevelse af vores webshop samt vores dejlige kollegaer i Vanløse!
Vi vil glæde os til at servicere dig igen, en anden god gang 🙏
Dbh
Brdr. Simonsen
Anmeldelse af Louis Motorrad
3 uger siden jeg betalte for min ordre, og stadig ingen pakke.
... Eller svar fra deres kundeservice.
Har været fast kunde hos Louis godt og vel 15 år. Nu skal jeg så finde et andet sted at handle.
Anmeldelse af Ikano Bank Danmark
IKEA har åbenbart et samarbejde med denne biks, om at tilbyde omkostningsfri finansiering... Imidlertid lader det til at være en del af forretningsmodellen at gøre det så besværligt for kunderne at betale månedligt, at man henter den tabte indtjening på 'rykkergebyrer'...
Jeg kommer til at holde mig langt væk fra dette foretagende i fremtiden. Og hvis du har andre ting at gøre, end at sætte dig ind i et obskurt og langhåret manuelt betalingssystem, så burde du måske også overveje om det er en forretning du vil være kune hos.
Besvarelse fra Ikano Bank Danmark
Hej Torben,
Tak for din anmeldelse.
Vi er selvfølgelig ked af den oplevelse du har. Hvis du ringer til os på 43556600 vil vi gerne uddybe det nærmere.
Venlig hilsen
Ikano Bank
Anmeldelse af thansen.dk
Komplet smertefri købsoplevelse - OG hurtig levering...
Anmeldelse af GLS Denmark
Tak GLS: For at se stort på leveringstid, så min 6 årige søn (... Som bor i udlandet, og grundet Covid-19 jeg ikke har set i et år) ikke fik sin fødselsdagsgave på dagen.
I var det dyreste af mine alternativer... Som jeg valgte fordi i lovede den korteste leveringstid.
Jeg troede aldrig at jeg skulle sige dette: Men jeg kommer kraftigt til at overveje Postnord næste gang...
Besvarelse fra GLS Denmark
Hej Torben
Tak for din anmeldelse. Den forventede leveringstid til pakkens destination er cirka 4 hverdage, hvor der grundet de mange pakker fra Black Friday og julepakker godt kan være et par dage ekstra på leveringstiden.
Vi beklager, at pakken ikke kom den forventede dag.
Venlig hilsen
GLS Denmark
Anmeldelse af The Official ECCO Shop
Got a pair of ecco hiking boots for a present some years ago: Top shelf, with Gore Tex and everything.
So they were sitting in the closet for some years, and thought it was time to take a hiking trip for a change... I wanted to test the boots some days before departure: Strapped them on, removing the brand-tags, and walked less than 200 meters before the soles literally crumbled and fell off in chunks along the road !.
Ok you think, this is clearly a quality/warranty issue: And you would be right on the first part. It turns out that ecco indeed has serious quality issues regarding soles on their shoes. The guy in the store acknowledged it straight off, but refused to do anything as the boots were out of warranty.
So much for backing their products, and correcting their mistakes... Walking out the door, as the store clerk wishes me a nice day I figure that my 12 year old non-ecco hiking boots will need to take a few more years of service before retirement. The lining is a bit worn, but I guess after 12 years they are still superior to a pair of brand new ecco's.
Besvarelse fra The Official ECCO Shop
Dear Torben. Thank you for taking your time to express your opinion about us on Trustpilot. ECCO strives to produce shoes that are highly functional, comfortable and durable in every detail. Please accept our sincere apologies for all the inconvenience you have experienced with your shoes. ECCO strives to provide the best possible service and products to all of our customers. We take responsibility for our products and treat every claim inquiry very seriously. That's why it's so important to us to examine the cause of the inconveniences. Thanks to this, we at ECCO are able to effectively increase the level of satisfaction of our clients. Please contact us regarding your claim via kundeservicebutik.dk @ecco.com or customerservice.dk@ecco.com Best regards, Patrick, dk.ecco.com
Anmeldelse af ECCO Shoes
Got a pair of ecco hiking boots for a present some years ago: Top shelf, with Gore Tex and everything.
So they were sitting in the closet for some years, and thought it was time to take a hiking trip for a change... I wanted to test the boots some days before departure: Strapped them on, removing the brand-tags, and walked less than 200 meters before the soles literally crumbled and fell off in chunks along the road !.
Ok you think, this is clearly a quality/warranty issue: And you would be right on the first part. It turns out that ecco indeed has serious quality issues regarding soles on their shoes. The guy in the store acknowledged it straight off, but refused to do anything as the boots were out of warranty.
So much for backing their products, and correcting their mistakes... Walking out the door, as the store clerk wishes me a nice day I figure that my 12 year old non-ecco hiking boots will need to take a few more years of service before retirement. The lining is a bit worn, but I guess after 12 years they are still superior to a pair of brand new ecco's.