L.Nielsen

Hej Lasse,

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager meget, hvis ikke var har givet dig den service i butikken, som du fortjener og forventede. Vi hører oftest godt om vores butiksmedarbejdere, og derfor kommer dette bag på mig. Vores retail manager, vil naturligvis tage dette med videre.

Jeg ønsker naturligvis, at finde en god løsning til dig. Derfor vil jeg gerne tilbyde dig at sende den manglende urboks eller et gavekort som kompensation. Hvis det har interesse må du meget gerne sende en mail til: slj@ditur.dk

Med venlig hilsen,
Simon, Ditur

Kære,

Vi beklager dybt de forsinkelser og den frustration, denne oplevelse har medført for dig. Det er klart, at vi ikke har levet op til dine forventninger eller den standard for service, vi stræber efter at levere. For dette er vi oprigtigt kede af det.

At blive mødt med gentagne forsinkelser, især når produkter oprindeligt blev angivet som værende på lager, er langt fra acceptabelt. Vi forstår fuldt ud, hvorfor du har valgt at annullere din ordre, og vi respekterer din beslutning.

Selvom ordene kan virke utilstrækkelige i denne sammenhæng, ønsker vi at tage fuldt ansvar for de udfordringer, du har stået overfor, og de ulemper, det har forårsaget. Vi er forpligtede til at lære af denne situation og tage skridt til at forbedre vores interne processer, så vi kan undgå lignende problemer i fremtiden.

Vi vil gerne tilbyde vores oprigtige undskyldning og takke dig for at bringe denne sag til vores opmærksomhed. Selvom du har besluttet, at du ikke vil handle med os igen, er vi taknemmelige for muligheden for at lære og forbedre fra din feedback.

Hvis der er noget, vi kan gøre for at assistere yderligere i denne situation, eller hvis du ønsker at diskutere sagen nærmere, står vores kundeservice team klar til at hjælpe.

Endnu engang beklager vi dybt de ulemper, du har oplevet.

De bedste hilsner
Hele team nimara

Jeg solgte en Nysynet Kia Picanto 1,1 årg 2005 kørt 253,246km den 10/9 2021 til 14,000kr inkl. nr plader. Bilen kører ca 1 uge ,hvor køber så reklamer over ujævn motor gang, og motorlampen lyser. Samme dag kører jeg til Struer, og henter bilen. Bilen bliver repareret samme dag på et værksted i Holstebro . Fejlen var 4 nye tændrør, som gjorde at bilen havde tændings fejl og der ved lyste motorlampe. Der gå så 4 mdr uden jeg hører noget fra kunden. Men den 20/1 2022 bliver jeg kontakter igen af køber, som oplyser at bilen står på værksted ,med en defekt generator. Hun oplyser at værkstedet vil have over 2000kr for at lave bilen. Da bilen havde kørt 4 mdr uden fejl ,bliver vi enig om ,at hvis der bliver betalt 500kr til mig, så vil bilen blive lavet hos mig . Der gå 2 timer og bilen er hos mig , jeg går i gang med det samme, og det viser sig ,at kileremmen mangler, og generatoren har sat sig fast. Jeg kan se på speedometer ,at bilen kun har kørt 500km, siden jeg har solgt den. Jeg ringer 2 timer senere til kunden, og melder bilen færdig. Jeg fortæller kunden ,at når bilen står ude i langt tid, uden at blive brugt , og især om vinteren , kan man risiker at bremser og generator sætter sig fast. Når dette sker, vil kileremmen hyle og der kommer en del røg, som lugter af brændt gummi. Kunden fortæller mig , at det har de ikke oplevet, men batteri lampen havde lyst et stykke tid, men de havde bare ladet bilen op ,med en batterilader, og så kunne bilen kører igen. Det er ikke så godt ,at køre uden kilerem på denne bil model, da den også trækker vandpumpen, og virker den ikke, kan det koste hele motoren. Da kunden kommer for hente bilen, fortælle de mig ,at der for resten heller ikke har været varme i bilen et stykke tid. Den fejl er så også på grund af den sprunget kilerem , da vandpumpen har stået stille. Jeg oplyser om ,at det er ikke er godt ,at bilen står stille i langt tid, men for bare at vide, at det kommer ikke mig ved, hvor meget de bruger bilen .Men da det er mig ,der skal lave bilen, føler jeg bare ,at jeg må oplyse om dette, når man har en bil, så skal den da bruges en gang imellem , for ellers sætter det hele sig fast. Da de 500kr skal betales, er det også et problem, da jeg ikke har mobil pay og dankort terminal , så jeg tilbyder at de kan overfører til min kones mobilpay , hvor efter hun kan hæve penge, så jeg kan får pengene i firmaets kasse. Men det går ikke, så de vil komme næste dag for at betale kontant. Der bliver skrevet, at jeg er ven med chefen ved bilankenævnet. Jeg har snakket med ham 2 gange, og den ene gang var angående denne her sag. Jeg tilbyder kunden at de kan få hans mobil nr , da jeg kan hører at de ikke rigtig kender reglerne, men at jeg er venner med ham, efter 2 telefon samtaler, er vist en overdrivelse. Jeg vil lige tilføje, at jeg ikke tilbyder at betale med mobilpay, da jeg normal sælger biler til 15-40,000kr som bliver betalt med straks overførsel til min bank ,da så store beløb overstiger mobil Pays beløbsgrænse . Jeg tilbyder ikke reparation af biler,men er selvfølgelig nødt til at lave de reklamationer, der kommer på en solgt bil og havde jeg haft den service , ville jeg have både dankort terminal og mobilpay til alle de små beløb.

Hej K. Hansen
Vi er kede af at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi kan desværre ikke finde dig på systemet men du er mere end velkommen til at kontakte os på mail: info@danmad.dk eller tlf.nr.: 42619095

Mvh
Milad

Hej

Tak for din anmeldelse.

Husk trustpilot også er med en masse gode anmeldelser og ikke kun de dårlige og de gode er heldigvis dem der fortsat er flest af.
Hvis du endnu ikke har modtaget din varer, er du velkommen til at ringe ind så vi kan hjælpe dig med at undersøge hvor den bliver af og hvornår den ankommer.
Bemærk det også står på din ordre bekræftelse hvis du har bestilt noget der ikke er lager vare.

God dag
Hilsen Line

Hej Emma,
Tak for din anmeldelse.
Det er naturligvis beklage at vi ikke havde en af de bestilte varer på lager.
Da vi har over 16.000 forskellige produkter kan det desværre ske, at et produkt har en forkert lagerstatus.
Dette arbejder vi løbende på at forbedre så nøjagtigheden af vores lagerstatus er så præcis som overhovedet muligt.
Angående din betaling så kan jeg se at den aldrig blev hævet, og den er annulleret hos vores betalingsudbyder, så jeg ved ikke lige hvor du får fra at vi har hævet betalingen?

Jeg beklager at du ikke har været tilfreds med din købsoplevelse hos os, jeg håber dog at du vil give os en ny chance i fremtiden.
Mvh.
Jesper
Mecindo Kundeservice

Hej L.

Tusind tak for din anmeldelse.

Venlig hilsen

Line
Daells Bolighus

Hej L. Nielsen

Vi beklager mange gange din dårlige oplevelse ved at handle hos os. Vi er bestemt ikke ude på hverken at snyde eller have utilfredse kunder, det er ikke derfor vi driver forretning. Vi vil selvfølgelig gerne have en så god løsning til dig som muligt, så hvis du kunne kotakte os igen hos kundeservice skal vi forsøge at løse det så godt vi kan.

De lyder bestemt som om der er sket flere fejl i processen og det skal vi selvfølgelig rette op på. Men svindel er ikke noget vi beskæftiger os med, vi er et børsnoteret selskab og hverken kan eller vil forsøge at løbe fra ansvaret fra nogle fejl vi begår.

Hvis der skulle være tvivl eller spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os enten via mail på kundeservice@sportamore.dk eller på telefon 78 77 88 00 alle hverdage fra 9-17.

De bedste hilsner

Martin, Sportamore

Hej L

Vi sender altid en ordre anmodning og derefter en beskæftigelse ud på mail.
Hvis ikke du har modtaget disse har du desværre ikke bestilt hos os.

Vi er kede af denne oplevelse gør at du ikke ønsker at handle hos os i fremtiden.

Mvh. Coolshop

Hej L Nielsen,

Tak for din anmeldelse.

Det er bestemt ikke tilfredsstillende for os at høre om dette og jeg vil selvfølgelig gå videre med sagen. Da det langt fra lever op til vores standard og retningslinier.

Har du mulighed for at sende en mail til os på info@dayz.dk med svar på følgende, vil vi kontakte dig direkte herefter.

Reservationsnummer
Hvilken dag og gerne tidspunkt i ville indløse jeres gevinst
Hvilken dag og gerne tidspunkt i havde reserveret bowlingbane

Med venlig hilsen,
Kent
Dayz by Landal GreenParks

Hej L

Tak for at dele din melding. Det er rigtigt ærgerligt, at du har valgt at opsige alle aftale hos os.

Når der står et forventet leveringstidspunkt på vores Webshop, så betyder det, at hvis du bestiller på det tidspunkt så er det vores forventede levering. Denne kan godt nå at ændre sig. Så vi arbejder altid ud fra forventet levering og ikke garanteret levering. Vi sender dig som regel en mail, når din forsendelse har forladt vores lager.

Det siger vi i øvrigt også altid til vores kunder. Vi gør meget ud af ikke at love noget, så man risikerer at blive skuffet.

iPhone SE er bestemt ikke udsolgt, og vi får løbende puljer ind på lageret og ud i vores butikker. Vi kører faktisk tilbud på modellen til og med 30 juli.

Bedste hilsner
Martina