Kia und deren Assistance lässt einem im Regen stehen!
Mit einem Ceed, 3 Jahre alt, 1.5l, 160 PS, nach Frankreich gefahren, am 3.Tag in Frankreich ging die gelbe Motorenleuchte und dass Fahrzeug hatte keine Leistung mehr!
95%Zündspulen Defekt, Reparaturdauer incl. Auslesen
des Fehlerspeichers 1,5 Std. Mobilitätsgarantie Fall,
Anruf in Deutschland, müssen wir weiterleiten an unseren Französischen Partner, 87,5 Std im Auto verbracht bis nachts 1h15 ohne Getränke und Essen bei 28 Grad!
Auto abgeschleppt, am nächsten Tag zur Kia Werkstatt geschleppt, Annahme abgelehnt, nächster Termin in 4 Wochen. Zurückgeschleppt vom Abschleppdienst zu seinem Lagerplatz, steht seit 8 Tagen unverschlossen dort und es tut sich nichts!!!
Nach min. 20 Telefonaten mit der Assistance und keinerlei Rückmeldungen, Kia Kundenservice kontaktiert und das Autohaus unseres Vertrauens!
Es tut sich was, nach 9 Tagen sollte das Fahrzeug in eine andere Werkstatt mit Kapazität, 100 km weg, Fehlanzeige!
Urlaub zu Ende, Assistance bzw. Kia Kundenservice genehmigt Heimflug von Nizza nach FRA, zu Hause angekommen, E-Mail von Kundenservice, Ceed wird repariert, müssen ihn dann in Frankreich abholen!!!!!
Das ist in den Assistance Bedingungen alles anders niedergeschrieben!
Mittlerweile Fahrzeug immer noch nicht instandgesetzt, wir in Deutschland, keinen Urlaub mehr, bis jetzt aufgelaufene Kosten zwischen 1200- 1500€ und dass Fahrzeug immer noch in Frankreich!
Informationen nur spärlich, kein Leihwagen, keine Übernachtungen in Anspruch genommen und die Assistance möchte nicht Zahlen, alles nur traurig!!!!
Rechtsanwalt wird eingeschaltet, mal sehen, wie es weiter geht.