Mangelhafte Stecker an beiden Modulen – Hersteller reagiert nicht
Ich habe zwei dieser 500-W-Solarmodule für insgesamt 209,99 € bestellt. Bei beiden Modulen wurde derselbe Mangel festgestellt: Jeweils einer der fest am Modul montierten PV-Stecker rastete beim Zusammenstecken nicht ein und ließ sich ohne Betätigung der Entriegelung einfach wieder auseinanderziehen.
Einen Fehler an meinen Verlängerungskabeln konnte ich eindeutig ausschließen, da diese mit anderen PV-Steckern korrekt einrasten und sicher verriegeln. Im beigefügten Video ist das Problem deutlich zu erkennen.
Bevor ich eine negative Bewertung abgebe, habe ich Solarway direkt kontaktiert, den Fehler ausführlich beschrieben und das Video mitgeschickt. Ich wollte dem Unternehmen ausdrücklich die Möglichkeit geben, eine kundenfreundliche Lösung anzubieten. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Bei elektrischen Steckverbindungen, die dauerhaft im Außenbereich eingesetzt werden, erwarte ich eine zuverlässige Verarbeitung und Qualitätskontrolle. Dass beide Module denselben Mangel aufwiesen und der Hersteller anschließend nicht reagiert, ist für mich nicht akzeptabel. Daher leider nur ein Stern.