Mein Stromvertrag wurde ohne mein Wissen wegen eines angeblichen Umzugs gekündigt, obwohl ich weder gekündigt habe noch umgezogen bin. Zu diesem Zeitpunkt war ich sogar im Ausland im Urlaub.

Ein neuer Bewohner unseres Hauses hatte E.ON lediglich mitgeteilt, dass er an unsere Adresse umzieht. Er hat jedoch keine Zählernummer angegeben. Trotzdem wurde ihm offenbar aus irgendeinem Grund mein Stromzähler zugeordnet und dadurch mein Vertrag gekündigt.

Das Ganze habe ich nur durch Zufall herausgefunden, weil ich Hausmeister im Gebäude bin und wusste, wer neu einzieht. Erst nachdem ich selbst mit dem neuen Bewohner gesprochen hatte, wurde klar, was passiert war.

Besonders ärgerlich war anschließend der Kundenservice. Ich wurde ständig zwischen E.ON und dem Netzbetreiber hin- und hergeschickt. Niemand fühlte sich zuständig und ich musste selbst hinter dem Fehler herlaufen, obwohl ich absolut nichts falsch gemacht hatte.

Eine wirkliche Entschuldigung oder Erklärung, wie es überhaupt möglich sein kann, dass der Vertrag einer Person durch die Angaben eines Fremden gekündigt wird, habe ich bis heute nicht erhalten.

Mein Vertrag wurde inzwischen zwar wieder hergestellt, aber das Ganze hat bei mir einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Beim nächsten Anbieterwechsel werde ich mich definitiv nach einer Alternative umsehen.