Ich habe seit 5 Jahren ADAC Familien…
Ich habe seit 5 Jahren ADAC Familien Reiserücktrittversicherung. Juni dieses Jahres ist mein Sohn 18 Jahre alt geworden. Danach ist leider ein Versicherungsfall eingetreten. In meinem Vertrag stand minderjährige Kindern mitversichert. Seit 2020 hat Adac in AGB Kinder bis 23 Jahre versichert. Vor dem 18 geburtstag hat mich ADAC nicht informiert, dass ich irgendwas machen soll, damit mein Sohn versichert bleibt. Ich hatte es auch nicht auf dem Schirm. Jetzt lässt ADAC mich auf die Kosten sitzen.
Antwort von ADAC
Hallo Maryna,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte glauben Sie uns, uns liegt sehr viel daran, unseren Mitgliedern stets mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie nun unzufrieden sind.
Selbstverständlich würden wir gern prüfen, ob und was hier falsch gelaufen ist und was wir besser machen können. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Informationen, um gezielter recherchieren zu können. Eine entsprechende Anfrage senden wir Ihnen parallel zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice