ACHTUNG ABOFALLE – Finger weg! Ungewollte VIP-Mitgliedschaft, 59,99 € abgebucht
Achtung, formlegale Abo-Falle – Finger weg! Was hier als günstiger Rabattpreis verkauft wird, ist in Wahrheit eine versteckte VIP-Mitgliedschaft für 59,99 € im Monat.
Nach einer einmaligen Bestellung über 24 € wurde mir kurze Zeit später ohne mein Wissen eine „VIP-Mitgliedschaft" für 59,99 € vom Konto abgebucht – die ich nie bewusst oder ausdrücklich beantragt habe. Die Mitgliedschaft war im Bestellprozess als vermeintlich vergünstigter Preis getarnt, ohne transparente, separate Einwilligung, wie sie nach deutschem Verbraucherrecht (§ 312j BGB, Button-Lösung) vorgeschrieben ist.
Auf meine Bitte um Kündigung und Rückerstattung hieß es nur, eine außerordentliche Kündigung sei nicht möglich und eine Rückerstattung ausgeschlossen. Stattdessen wurde der Betrag in einen „VIP-Credit" umgewandelt, den ich nie wollte. Der Kundenservice war ausschließlich darauf ausgerichtet, die Zahlung zu behalten.
Ein intransparentes Geschäftsmodell, das gezielt auf ungewollte Abo-Fallen setzt. Ich rate dringend: hier nur als Gast und mit größter Vorsicht bestellen – oder besser gar nicht.
Antwort von Fabletics Deutschland
Hi Mona,
vielen Dank für Deine Rezension.
Es tut uns leid, dass Du Dich bei Deinem Einkauf nicht gut informiert gefühlt hast. Gerne möchten wir ein Missverständnis aufklären. Sowohl auf den Produktseiten als auch im Warenkorb und vor dem Kaufabschluss werden unsere VIP-Konditionen sowie die AGB klar kommuniziert. Ein unbemerktes Abo ist durch die gesetzlich vorgeschriebene Bestätigung beim Check-out nicht möglich.
Wenn Du als VIP-Mitglied zwischen dem 1. und 5. eines Monats nicht pausierst, erhältst Du nach diesem Zeitraum einen VIP-Credit gutgeschrieben, den Du für einen Artikel oder ein Outfit im Wert von bis zu 80,00 Euro nutzen kannst. Sollte Dir das Programm nicht zusagen, kannst Du es jederzeit über unser Kündigungsformular auf unserer Webseite oder unseren Kundenservice kündigen. Die Kündigungsfrist der VIP-Mitgliedschaft beträgt 30 Tage.
Alle wichtigen Informationen dazu haben wir unter diesem Link für Dich zusammengefasst: https://help.fabletics.com/hc/de/sections/360007879392-MITGLIEDSCHAFT
Solltest Du Fragen haben oder Hilfe benötigen kannst Du Dich jederzeit bei uns über Social Media (Facebook, Instagram) melden.
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team