Der Kunden-Service ist wirklich eine Katastrophe

Es ist anscheinend nicht möglich per Email zu kommunizieren.
Alles läuft über die KI ☹

Das ist als ob man mit einer Wand spricht.
Sachverhalte zu klären ist unmöglich z.B. wurde bei mir plötzlich von einer Firma Aplus Energy per Lastschriften eingezogen.
Ich habe das sofort wieder zurückgebucht.
Dann hat mir die KI gleich gedroht mit Kündigung und Mahnverfahren.

Es gibt dann noch ein Kontaktformular, da bekommt man eine Antwort von der Email hallo ostrom
Eine Antwort darauf läuft anscheinend direkt in den Mülleimer.
Habe dann die KI-Chat gefragt bezüglich der Email, das konnte dann beantwortet werden 😊
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Eine direkte E Mail-Adresse zum Schreiben gibt es nicht.
Du erreichst uns nur über das Kontaktformular auf unserer Website. Dort gibst du dein Anliegen und deine E Mail-Adresse ein, damit unser Team dir antwortet.
Unsere Kommunikation läuft komplett digital über Chat oder über dieses Formular
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Ich Kündige da wieder, da ja auch die Preise nicht mehr so toll sind.
Ich habe keine Lust mehr die KI zu trainieren ☹
Viele Grüße
Martin von „der nicht mehr Ostrom Kunde sein will“