Nach meiner ersten Bewertung hat sich die Geschäftsleitung der Max Trader GmbH bei mir gemeldet. Ich wurde um Entschuldigung gebeten und das Problem wurde unverzüglich zu meiner (Kunden) Zufriedenheit sehr praktikabel gelöst. Vielen Dank! Ich werte daher meine Bewertung auf.

Ich habe zwei Campingstühle bestellt. Die Lieferung erfolgte zügig mit zwei Paketen nacheinander. Leider war einer der Stühle defekt - das kann passieren. Ich schrieb ich eine Mail (telefonischer Kontakt ist nicht gewünscht), dann die zweite, die dritte usw. Meine zwei letzten Mails (heute wieder) habe ich die die Geschäftsleitung direkt angeschrieben.
Aufgrund des Mangels bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten. Regelmäßig bat ich in den Mails um ein Rücksendelabel und die Erstattung des Kaufpreises. Auf jede meiner Mails erhielt ich eine automatisch generierte Antwort mit dem Hinweis, dass man sich nach 7 - 10 Werktagen (allein diese lange Frist ist nicht wertschätzend) bei mir melden wird. Diese Frist ist längst, natürlich ohne Rückmeldung, abgelaufen.
Ich bin froh, dass ich bei einem Unternehmen, welches schon mit so einfachen Vorgängen überfordert zu sein scheint, nicht mehr Artikel bestellt habe.