MAX Trader GmbH Bewertungen 

Elipsentrainer defekt geliefert bekommen, Telefonservice gibt es nicht. Also alles per Mail. Sporadische Antworten, die die gestellten Fragen nicht beantworten. Kundenservice gibt es nicht, und von Ersatzgerät ist keine Rede, man stellt sich dumm.

Kann ich empfehlen. Die gelieferte Ware entsprach der Beschreibung. Der Kundenservice antwortete auch rasch und war stets freundlich.

Einfach nett. Hilfsbereit und ebenfalls an pragmatischen Lösungen orientiert

Gerät Top. - Support Flop
Ergometer Morpheus im Juli gekauft - warte trotz mehrmaliger Anrufe/Mails auf den beim Kauf versprochenen 30 tägigen kostenlosen Code für Kinomap.

Die Lieferung des Ergometers Skandika Morpheus
besteht aus 2 Paketen. Ein Paket wurde von UPS
geliefert. Das 2.Paket hängt seit dem 30.09. bei UPS in
Hamburg fest.
Um eine Lösung zu erreichen Max Trader/Skandika mehrfach per E-Mail auf allen möglichen Wegen kontaktiert. Die Antworten bestehen nur aus einer Mail mit Textbausteinen.
Wenn man am Telefon jemanden erreicht wird einem
versprochen das man sich kümmert….
Es bewegt sich nichts!

In der Hoffnung das jemand von dieser Firma mitliest
und sich kümmert.

Update: Es hat jemand mitgelesen!
Die Ersatzlieferung traf dann recht zügig ein,
außer das UPS wieder verspätet war.

Ich habe über die Skandika Website einen Ergometer Atlantis gekauft. Es wurde für einen guten Preis ein Bundle mit Kinomap angeboten. Wie es sich dann mit der Bestätigungmail und der darauffolgenden Rechnung zeigte, erfolgte der Verkauf mit Max Trader. Zwischen Bestellung und Lieferung sind insgesamt 5 Werktage vergangen. Die Lieferung erfolgte per UPS . Der Fahrer war sogar so nett, das Paket in die Garage zu tragen. Zeitgleich mit der Lieferung des Ergometers kam per Post die Zugangsdaten für das Kinomap Abo. Das Gerät wurde heute von mir zusammen gebaut und mit Kinomap verbunden. Beides funktioniere problemlos. Das Gerät war sicher verpackt und die Anleitung zum Aufbau und Installation selbsterklärend. Im Lieferprozess hatte ich noch eine Rückfrage mit dem Kunden-Support. Meine Mail wurde hier innerhalb von einer Stunde beantwortet. Alles in allem top gelaufen...klare Empfehlung.

Ich versuche inzwischen seit rund einem Monat, die Rücksendung eines bei MAX Trader / Skandika bestellten Office Bikes zu klären.
Meine erste Reklamation habe ich bereits vor mehreren Wochen per E-Mail geschickt. Nachdem darauf keine konkrete Rückmeldung kam, habe ich erneut schriftlich nachgehakt. Zusätzlich habe ich in der vergangenen Woche den vermeintlichen Kundenservice telefonisch kontaktiert. Mir wurde jedoch bis heute weder eine Lösung angeboten noch wurden mir die benötigten Rücksendeunterlagen bzw. ein Rücksendeschein zugesendet.
Besonders enttäuschend finde ich, dass ich als Kunde mehrfach selbst hinterherlaufen muss, obwohl es lediglich darum geht, eine bereits gemeldete Reklamation und Rücksendung abzuwickeln. Inzwischen habe ich sowohl MAX Trader als auch Skandika direkt angeschrieben, da für mich als Kunde nicht einmal klar ersichtlich ist, wer für die Bearbeitung zuständig ist.
Ich möchte das Fahrrad schlicht zurücksenden und den Vorgang abschließen. Nach mehreren E-Mails und einem Telefonat sollte es meiner Meinung nach möglich sein, zumindest eine verbindliche Rückmeldung und die notwendigen Rücksendeunterlagen zu erhalten.
Ich hoffe, dass sich auf diesem Weg nun endlich jemand des Vorgangs annimmt und die Rücksendung kurzfristig ermöglicht.

der Kundenservice ist quasi nicht existent. Für ein Sorgenfreies Einkaufserlebnis kaufen sie besser wo anders ein. Dass dazu nichts gefunden wurde spricht ja nur weiter gegen ihren Service. Ich habe einmal das Kontaktformular genutzt, ein mal an die Office mail geschrieben unter Verwendung der Bestellnummer, ein mal mit jemanden aus ihrem Office telefoniert der unter Verwendung der Bestellnummer an den Service weitergeleitet hat und dann da das alles sehr nicht zufrieden stellend war sogar den Wiederruf zu der Bestellung eingeleitet und die Problembehandlung beim Zahlungsdienstleister! Dass sie daraufhin dazu nichts finden ist absolut beschämend! Auch das sie hier sofort reagieren obwohl beim Service von dem Menschen am Telefon 10-14 Tage Wartezeit auf eine Antwort propagiert wurden spricht gegen Sie!

Alles sehr gut. Preis-Leistung-TOP.
Schneller Versand, Einfacher Bau. Gute Funktion.

Unser Crosstrainer Carbon P30-S Touchscreen wurde defekt geliefert und funktioniert gar nicht mehr (Computer bricht jedes Programm nach wenigen Sekunden ab), seit dem 7.9.2026 habe ich mehrfach per Mail und telefonisch um Mangelbeseitigung gebeten, keinerlei Reaktion, sehr unseriös und wir werden wohl rechtliche Schritte einleiten sofern Max Trader nicht bis Ende des Monats reagiert, da das Gerät 1.599€ gekostet hat!

Ich muss meine Bewertung vom 02.09.26 korrigieren. Mir wurde die Rückzahlung für zwei Stühle versprochen und ich habe dem Unternehmen geglaubt, dass es sich bei der Bearbeitung meiner Reklamation um ein Versehen handelt. Das hat sich als Falsch herausgestellt. Am 02.ß9.26 wurde tatsächlich der Betrag für einen Stuhl überwiesen, die Zahlung für den zweiten Stuhl steht seitdem, trotz Erinnerungen und Fristsetzungen aus. Leider muss ich daher bei meiner ersten Bewertung bleiben.

Schnelle Lieferung
Gute Ware (Tunnelzelt)
Leider war eine Leine defekt
Sofort reklamiert
Bis heute ca 2 Monate nach Lieferung keine positive Rückmeldung erhalten
Alles in allem ein miserablen Service

Artikel wurde defekt geliefert. Seit dem 02.08.26 versuche ich es mit der Reklamation. Mehrere Mails geschrieben, eine Antwort nach knapp 14 Tagen erhalten. Seit dem 21.08.26 gar keine Rückmeldung mehr. Natürlich habe ich mein Geld bis jetzt auch nicht zurück.

Habe 2 Mails geschrieben und überhaupt keine Reaktion erhalten. Unmöglich. Viel Geld bezahlen und wenn man was Reklamiert, dann meldet sich keiner.

Seit über 5 Wochen keine Reaktion auf meine Retoure. Trotz erneuter Bitte um Antwort. Rückzahlung von knapp 100,-€ steht aus. Keine telefonische Erreichbarkeit, keine übliche Retourenkommunikation bzw. Labels. Automatisierte Standardantwort per E-Mail. Avsolzt abzuraten hier zu bestellen.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, da ich sowohl mit der Ware (Skandika-Zelt) als auch mit der Kommunikation und dem Kundenservice äußerst unzufrieden bin.

Wir haben uns für unseren Sommerurlaub ein neues 6-Personen-Zelt bestellt. Als wir es im Urlaub ausgepackt und aufgebaut haben, mussten wir leider schnell feststellen, dass die Verarbeitung sehr mangelhaft ist: ein Loch in der Bodenplane, löchrige bzw. schlecht verarbeitete Aufhängungen des Innenzeltes und eine poröse Bodenplane.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und bat um einen Rücksendeschein. Auf mehrere E-Mails erhielt ich drei Wochen lang keinerlei Antwort.

Statt einer Rückmeldung bekam ich plötzlich eine Versandbestätigung für ein neues Innenzelt. Dieses habe ich abgelehnt, da ich mittlerweile nicht mehr an einem Austausch interessiert bin. Nach dieser Erfahrung möchte ich mit Skandika nichts mehr zu tun haben und wünsche mir lediglich, das Zelt zurücksenden zu können und mein Geld zurückzuerhalten.

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice ist leider sehr enttäuschend. Wenn bei einem neuen Produkt ein Problem auftritt, erwarte ich eine zeitnahe und kundenorientierte Lösung – insbesondere bei einem so teuren Kauf.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich nur davon abraten, bei Skandika zu bestellen.

Meine Erfahrung mit der Firma MAX Trader GmbH

Bestellt wurden zwei Campingstühle und zwei Hocker. Die Lieferung erfolgte innerhalb von drei Tagen, allerdings unvollständig: Ein Hocker fehlte.

Ich kontaktierte die MAX Trader GmbH per E-Mail, da die Firma telefonisch nicht erreichbar ist, was für mich bereits ein Unding ist. Auf meine E-Mail erfolgte zunächst keine Reaktion. Auch die später üblichen Antwortmails mit dem Hinweis „Wir haben viel zu tun und kümmern uns in den nächsten 7–10 Tagen darum“ blieben aus.

Dann kam der erste Urlaub – und schon war der erste Stuhl defekt. Nach mehreren E-Mails erhielt ich schließlich die Antwort, dass kein Ersatz geschickt werden könne und stattdessen das Geld zurückerstattet werde. (Bei der Qualität vielleicht sogar besser.)

Auf meine Nachfrage bezüglich des fehlenden Hockers erfolgte weiterhin keine Reaktion.

Ende August schaltete ich schließlich PayPal ein. Erst daraufhin reagierte die MAX Trader GmbH. Allerdings wurde zunächst behauptet, dass die komplette Bestellung geliefert worden sei.

Anhand von Fotos musste dann auch die MAX Trader GmbH einsehen, dass in einen Karton, in den nachweislich nur ein Hocker passt, keine zwei Hocker hineinpassen können.

Nach erneuter Prüfung durch die MAX Trader GmbH kam dann die gleiche Reaktion wie bei den Campingstühlen: Der Hocker sei nicht mehr lieferbar, und das Geld werde erstattet.

Nach knapp sechs Wochen und etwa 15 E-Mails habe ich somit nur die Hälfte der ursprünglich bestellten Ware erhalten. Dazu kommt der Eindruck, dass die Qualität der gelieferten Ware zumindest fragwürdig ist.

Wer also gerne viel Zeit mit E-Mails und der Klärung von Problemen verbringen möchte, kann bei der MAX Trader GmbH gerne bestellen. Ich persönlich werde die MAX Trader GmbH künftig meiden.

Vielen Dank an PayPal – ohne deren Hilfe wäre diese Geschichte wahrscheinlich noch immer nicht beendet.

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben...

Diese Firma kann ich definitiv nicht weiterempfehlen.

Wir haben für unseren Ergometer im Mai 2025 ein Ersatzteil bestellt und dies auch direkt per Vorkasse bezahlt.
Das Typenschild und ein Video zwecks Fehlerbeschreibung war im Anhang der Bestell-Mail.

Nach einigen Nachfragen haben wir 5 Monate später, nämlich im Oktober, endlich ein Ersatzteil geliefert bekommen.
Es hat trotz Typenschild, Bild vom Ersatzteil und allen erforderlichen Angaben nicht gepasst.

Im Januar 2026 kam die nächste Lieferung. Wieder das falsche Teil.
Obwohl das falsche Teil und das richtige Teil per Bild übermittelt wurde.

Nach genau 1 Jahr erhielten wir das dritte Ersatzteil, welches wieder nicht passte.
Nach erneuter Reklamation, haben wir die Info erhalten, daß das passende Teil nicht mehr geliefert werden kann.
Dies bedeutet tatsächlich, daß für ein teures Markengerät aus dem Jahr 2017 im Jahr 2025 kein Ersatzteil mehr geliefert werden kann.

Seit Mai warte ich auf meine Kaufpreiserstattung.
Ich habe trotz mehrmaligem Nachfragen und Anmahnen mein Geld bis heute nicht zurückerhalten.
Es geht hier um sage und schreibe 42,85€.
Aber eben auch um 16 Monate warten, einige Mails und viel aufgekommenen Ärger.

Obwohl laut Angebot, das Zelt direkt verfügbar sein sollte
Es kommt keine Antwort innerhalb der 2 Tagen ob es überhaupt verschickt wurde
Auf E-mail Anfragen kommt nur die KI generierten nutzlosen Antworten

Geld wurde zurück überwiesen
dafür vielen DAnk

Wir haben ein Zelt bestellt, bei der Bestellung hieß es, das wir einen Link bekommen wann das Zelt ankommt oder es mit der Spedition kommt. In dem Fall bekämen wir einen Anruf. Beides ist nicht passiert und das Zelt würde einfach mit defekten Karton vor die Tür gestellt. Wir waren zu dieser Zeit aber für ein paar Tage nicht zu Hause. Die Anlieferung stand dann für die Tage im Regen draussen vor der Tür. Dann war die Pumpe kaputt, wodurch wir das Zelt hätten aufbauen können. Kundenservice kontaktiert, 2 Wochen später immer noch keine Antwort. Zelt schicken wir wieder zurück, da wir es ohne Pumpe nicht aufbauen können, da es ein Luftzelt ist. Nach mehrmaligem Schreiben antwortet der Kundenservice überhaupt nicht...ich bestelle da nichts mehr...