Hallo Sven,

wir bedauern, dass der Ablauf des Raffles bei dir für Enttäuschung gesorgt hat. Die Teilnahme und das Hinterlegen der Zahlungsdaten stellten noch keinen erfolgreichen Kauf dar. Aufgrund der begrenzten Menge wurden die verfügbaren Kaufplätze unter allen Teilnehmenden verlost – eine Bestellung kam nur bei einer erfolgreichen Zuteilung zustande.

Wir verstehen, dass die Bestätigung missverständlich wirken konnte, und werden prüfen, wie wir den Ablauf künftig noch deutlicher kommunizieren können.

Viele Grüße
Deine Feen