Reklamationen werden überhaupt nicht…
Reklamationen werden überhaupt nicht ernst genommen!
Ich habe im Februar ein paar On Schuhe gekauft.
Hier löste sich Ende Juli eine Schlaufe vom Schuhriemen.Erster Reklamation am 31.7.26.
Bis zum 25.8.26 hat Fashionschuh keine Lösung auf mehrfaches nachfragen präsentiert!
Ich habe die Schuhe bei On direkt reklamiert und nach 24 Stunden eine Gutschrift erhalten!
Antwort von Fashionschuh
Lieber Mark,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Leider können wir Ihre Bestellung nicht finden und daher den Vorgang nicht mitverfolgen. Wir nehmen Beschwerden stets ernst und besprechen sie mit dem Lieferanten. Sollte Ihre Beschwerde noch nicht geklärt sein, bitten wir Sie, uns eine E-Mail zu senden, damit wir den Vorgang nachverfolgen können. Vielen Dank im Voraus!
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
das Etrias-Team