Die Rückabwicklung meiner Bestellung verläuft absolut inakzeptabel.
Der im Juli erfolgte Eingang der Retoure wurde zunächst bestritten und erst nach Vorlage des Sendungsnachweises bestätigt, jedoch mit Datum des E-Mail Verkehrs, das 10 Tage nach dem Sendungseingang lag.
Statt der gesetzlichen Rückerstattung folgten zeitraubende Diskussionen mit dem automatisierten Kundendienst um Eingangsdatum, etc..Nachweisfotos wurden mehrfach angefordert. Man gewinnt ganz klar den Eindruck, dass durch verschiedene Methoden vom Thema abgelenkt und die Abwicklung hinausgezögert wird.

Ein persönlicher Kontakt ist ausgeschlossen, da die online hinterlegte Telefonnummer nicht richtig ist.
Nach Ablauf einer zweiwöchigen Wartezeit (3 Wochen nach Retoureneingang) die ich kulanterweise eingehalten habe, kommt nun erneut die Aufforderung 14 Tage zu warten, um danach nochmals nachzufragen.
Das systematische, rechtswidrige Hinauszögern der Erstattung ist zermürbend und ich werde nun die Verbraucherzentrale einschalten.

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