Unvollständige Lieferung und keine Infos vom Versender
Meine Frau hat 2 Schlafsäcke bestellt von denen nur einer geliefert wurde. Auf Nachfrage zum Verbleib des zweiten Schlafsack kam eine Woche keine Antwort. Dann haben wir dem Kauf über das Kontaktformular widerrufen, auch darauf gab es bis auf eine automatische Eingangsbestätigung keine Infos von Seiten Max Trader. Nun haben wir den Schlafsack zurückgeschickt und hoffen das damit diese schlechte Erfahrung beendet ist.
Update 20.08.26: Max Trader hat sich nach dem Erhalt eines Einschreiben mit der Aufforderung zur Umsetzung des Widerruf bei uns gemeldet und den Widerruf akzeptiert .
Ich empfehle allen Kunden mit Max Trader eher postalische als digital zu kommunizieren.
Mehr als 3 Sterne mag ich dafür aber nicht vergeben.
Antwort von MAX Trader GmbH
Danke für das ehrliche Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut gut und entschuldigen uns für die unglückliche Kauferfahrung.Ihre Retoure ist inzwischen bei uns eingegangen und wurde bearbeitet. Die Bestellung wurde storniert; die Erstattung für den Schlafsack erfolgt in Kürze über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die lange Bearbeitungszeit und die fehlende Information zum zweiten Schlafsack hätten so nicht passieren dürfen.