Billigste Massenware die noch dazu…
Billigste Massenware die noch dazu nicht passt..... ich habe Schuhe Größe 49 bestellt welche sicher 1,5 Nummern zu klein ausfallen. Bei der Reklamation wurde folgendes Angeboten:
-20 % des Produktpreises und den Artikel behalten.
-Rabattcode über 100 % des Bestellwerts im Shop und den Artikel behalten
-vollständige Rückerstattung bei einer Rücksendung an eine Adresse in Bulgarien Rücksendekosten sind selbst zu tragen
Finger weg!
Antwort von Berg Fit
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden. Wir verstehen, dass Themen wie Lieferzeiten, Größenabweichungen, Rücksendungen oder individuelle Produkterwartungen zu Frustration führen können.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass Bergfit eine etablierte Marke ist und täglich zahlreiche Bestellungen erfolgreich bearbeitet. Einzelne negative Erfahrungen spiegeln daher nicht die Erfahrungen der vielen Kundinnen und Kunden wider, die mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind.
Bergfit ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Wir nehmen jedes Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und unseren Service weiter zu verbessern. Gerne möchten wir auch Ihren individuellen Fall prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@berg-fit.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir werden Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und uns um eine zufriedenstellende Klärung bemühen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bergfit-Team