Enttäuschende Erfahrung
Die Lieferung hat viel länger gedauert als angekündigt. Einige Teile der Bestellung waren nicht richtig beschrieben, was echt frustrierend war. Die Qualität der Produkte ist okay, aber die ungenauen Angaben und die verspätete Lieferung haben mir den Spaß verdorben. Ich erwarte mehr.
Antwort von Conrad Electronic SE
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre letzte Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir verstehen Ihren Frust über die lange Lieferzeit und die ungenauen Produktbeschreibungen vollkommen – das entspricht nicht dem Anspruch, den Sie an uns haben dürfen. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten der Sache gerne auf den Grund gehen und aus Ihren Erfahrungen lernen, um Beschreibungen und Abläufe zu verbessern.
Bitte senden Sie uns Ihre Kundendaten sowie die betreffende Bestellnummer per E-Mail an kundenbewertungen@conrad.de. Unser Team wird sich Ihr Anliegen umgehend ansehen.
Vielen Dank für Ihre Offenheit. Wir hoffen, wir bekommen die Gelegenheit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße
Ihr Conrad Kundenservice-Team