WENN ICH MINUS-STERNE VERGEBEN KÖNNTE, WÜRDE DIESER VEREIN -10 BEKOMMEN! Was mir hier heute passiert ist, spottet absolut jeder Beschreibung und ist ein Fall für die Finanzaufsicht und die Polizei.
Ich wollte heute zum ALLERERSTEN MAL in meinem gesamten Leben ein Konto bei Wise eröffnen. Ein ganz normaler Vorgang, sollte man meinen. Doch anstatt durch einen seriösen Registrierungsprozess geführt zu werden, schlägt mir das System nach der Eingabe meiner Daten direkt eine rote Fehlermeldung ins Gesicht, die mich fassungslos macht: Ich könne mich nicht registrieren, da ich angeblich "bereits mindestens 3 Konten" besitze!
LASSEN SIE SICH DAS AUF DER ZUNGE ZERGEHEN: ICH HATTE NOCH NIE ETWAS MIT WISE ZU TUN!
Wie kann es sein, dass ein angeblich weltweit agierendes Finanzinstitut mir vorwirft, ich hätte drei Konten? Das lässt nur zwei erschreckende Schlussfolgerungen zu, und beide sind ein absolutes Armutszeugnis für dieses Unternehmen:
Möglichkeit 1: Die IT-Infrastruktur ist gemeingefährlicher Schrott.
Die Systeme von Wise sind derart verbuggt und fehlerhaft, dass sie völlig unschuldigen Neukunden willkürlich Konten zuordnen. Wenn eine Bank es nicht einmal hinbekommt, eine simple Neuregistrierung sauber von bestehenden Daten zu trennen – wie um Himmels willen wollen die dann echtes Geld sicher verwalten?! Das Vertrauen ist bei Null.
Möglichkeit 2: Ein gigantisches Sicherheitsleck und Identitätsdiebstahl!
Und das ist der eigentliche Skandal: Wenn das System nicht spinnt, bedeutet das, dass Kriminelle mit MEINEN DATEN unbemerkt bei Wise Konten eröffnen konnten! Und das gleich DREIMAL! Wie kann so etwas passieren? Wo ist die gesetzlich vorgeschriebene KYC-Prüfung (Know Your Customer)? Wo ist das PostIdent- oder VideoIdent-Verfahren? Wie kann es sein, dass bei Wise anscheinend jeder Betrüger im Namen von fremden Personen Konten für illegale Zwecke oder Geldwäsche eröffnen kann, ohne dass bei Wise auch nur eine einzige Alarmglocke schrillt?! Das ist nicht nur ein peinlicher Fehler, das grenzt an kriminelle Fahrlässigkeit und Beihilfe!
Anstatt dass hier sofort ein Sicherheitsmechanismus greift und sich ein echter Mensch meldet, wird man einfach mit einer billigen Fehlermeldung abgespeist: "Kontaktieren Sie uns." Ernsthaft?! Ich soll IHNEN jetzt hinterherrennen, weil IHRE Systeme nicht sicher sind und Sie den Identitätsdiebstahl Ihrer (Nicht-)Kunden zulassen?
Das ist eine bodenlose Frechheit. Ein Unternehmen, das mit sensiblen Finanzdaten und Geld hantiert, darf sich solche amateurhaften, katastrophalen Fehler nicht erlauben.
Ich habe Wise soeben eine knallharte DSGVO-Frist gesetzt, um sämtliche Daten zu diesen dubiosen "drei Konten" offenzulegen – inklusive IP-Adressen und angeblich verwendeter Ausweisdokumente. Sollte hier auch nur eine einzige automatisierte Standard-Antwort kommen oder die Frist verstreichen, geht der Fall OHNE WEITERE VORWARNUNG an:
Den Landesdatenschutzbeauftragten (wegen eklatanter DSGVO-Verstöße).
Die BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) wegen dringendem Verdacht auf mangelhafte Geldwäscheprävention und versagenden KYC-Prozessen.
Die Kriminalpolizei als Strafanzeige wegen Identitätsdiebstahls.
MEINE ABSOLUTE WARNUNG AN ALLE:
Haltet euch von diesem Laden fern! Wer seine Anmelde- und Sicherheitsprozesse dermaßen wenig im Griff hat, dem darf man keinen einzigen Cent anvertrauen. Wenn hier schon bei der Registrierung solche fatalen, existenzbedrohenden Fehler passieren, will ich mir gar nicht ausmalen, was passiert, wenn man hier wirklich Geld überweist und es plötzlich "weg" ist.
Sucht euch einen seriösen Anbieter, der den Datenschutz und die Identität seiner Kunden ernst nimmt. Wise gehört offensichtlich nicht dazu. Absoluter Albtraum!