Seit über 20 Jahren bin ich bei der Gothaer hausratversichert. Meinen Schaden habe ich am 13.06. gemeldet und alle angeforderten Unterlagen vollständig eingereicht.

Seitdem: keine Bearbeitung, keine Rückmeldung, keine Kommunikation. Man wird schlicht geghostet.

Gerade im Schadenfall zeigt sich die Qualität einer Versicherung. Nach über 20 Jahren Kundentreue hätte ich zumindest eine zeitnahe Antwort und einen transparenten Bearbeitungsstand erwartet. So ist der Service leider inakzeptabel.