Kein Rückruf
Guten Tag,
ich hatte eine Frage zu meinem Baukredit und habe eine telefonische Beratung vereinbart und auch eine Terminbestätigung erhalten. Leider hat niemand angerufen. Auch die Hotline konnte keine Auskunft geben. Ich habe dort den Namen meines Ansprechpartners hinterlassen sowie meine Handy-Nummer. Leider kein Rückruf.
Ich bin langjähriger Kunde des PSD.
Antwort von PSD Bank Braunschweig eG
Sehr geehrter Herr Winter,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte.
Wir bedauern sehr, dass es nach den vielen Jahren, in denen wir Sie zu unseren treuen und zufriedenen Kunden zählen durften, nun Anlass zur Unzufriedenheit gibt.
Es tut uns leid, dass der vereinbarte Rückruf ausgeblieben ist, und Ihnen auch unsere Hotline keine weitere Auskunft geben konnte.
Der zuständige Kollege wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu Ihrem Baukredit persönlich zu klären.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihre langjährige Treue und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Grobstig
Beschwerdemanagement
Telefon: 0531/4712-404
E-Mail: Beschwerdemanagenement@psd-braunschweig.de