Kündigung wird einfach ignoriert und nicht beantwortet
Habe vor einigen Wochen eine Kündigung meiner Reisekrankenversicherung geschrieben, diese hatte ich mal über CHECK24 bei einer Reise mit abgeschlossen. Im Anhang der Mail hatte ich diese Kündigung mit Unterschrift als PDF Datei angehangen. Habe auch direkt eine automatische Antwort für den Eingang mit Vorgangsnummer bekommen.
Dann war schweigen im Walde.
Also nach 10 Tagen erneut eine
Mail geschrieben mit der Kündigung im Anhang, keine Eingangsbestätigung mehr, keine Antwort, nichts!
Nun kommt der Hammer!
Habe vor 3 Tagen über CHECK24 eine Rechnung erhalten, für ein weitere Verlängerung um 1 Jahr dieser Reisekrankenversicherung.
Habe dann über CHECK24 direkt nocheinmal diese Versicherung zum Ablauf gekündigt und siehe da.... einen Tag später habe ich über CHECK24 dann die Kündigungsbestätigung von Ergo - Versicherung erhalten.
GEHT DOCH!
Warum so kompliziert?
Wir werden nie wieder bei der Ergo- Versicherung etwas versichern.
Wenn es schon so ein Problem ist eine Reisekrankenversicherung nach einem Jahr zu kündigen, was passiert dann erst im Schadenfall?
Antwort von ERGO Reiseversicherung AG
Guten Tag, wir können Ihren Unmut gut nachvollziehen und bedauern sehr, dass Ihre Kündigung auf diesem Weg trotz Eingangsbestätigung nicht bearbeitet wurde. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Ihr Feedback zum Ablauf geben wir intern sowie an unseren Partner Check24 weiter. Sollte darüber hinaus noch etwas offen sein, melden Sie sich gern unter feedback@ergo-reiseversicherung.de.
Viele Grüße, die ERGO Reiseversicherung