technisch ok, service grauenvoll
technisch ok, trotz viele ausfälle. service ist eine katastrophe, nahe an der arbeitsverweigerung.
nach der antwort von cyberghost:
genau an diese Adressen schreibe ich seit 5 Tagen, ohne dass etwas geschieht. ich erhalte ständig neue "Ticktnummern" und die Versicherung, man werde sich "bald" darum kümmern. Derweil bleibt mein gehackter Account unzugänglich, weil eben der Service nichts gebacken bekommt und nicht reagiert. Wie gesagt: Nahe an der Arbeitsverweigerung. Die fluffigen Worte ändern daran gar nichts.
Antwort von CyberGhost VPN
Hallo Thomas!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz einer technisch akzeptablen Basis so viele Verbindungsausfälle erlebt haben und dass unser Kundenservice Sie so stark enttäuscht hat. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen erstklassigen Service.
Wir möchten Ihnen gerne dabei helfen, diese Ausfälle zu beheben, damit Sie unseren Dienst wieder stabil nutzen und Ihre Online-Sicherheit aktiv erhöhen können. Häufig hilft bereits ein einfacher Wechsel des VPN-Protokolls in den Einstellungen Ihrer App (beispielsweise auf WireGuard), um die Verbindungsstabilität spürbar zu verbessern.
Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, Ihren Fall genauer zu prüfen und Ihren Eindruck zu korrigieren. Sie können sich jederzeit direkt per E-Mail unter support@cyberghost.ro an uns wenden oder eine Support-Anfrage über support.cyberghostvpn.com einreichen. Unser Team ist rund um die Uhr (24/7) auch per Live-Chat für Sie erreichbar.
Ihr CyberGhostVPN-Team