Warum meldet sich die HanseMerkur nicht??? Ein Familienmitglied musste während einer Kreuzfahrt in Antwerpen ins Krankenhaus und lag zwischendurch im Koma und musste notoperiert werden. Die Person ist über die HanseMerkur komplett versichert weil wir das Premium Paket abgeschlossen haben. Nun schickt das Krankenhaus eine Rechnung über 14.000€ und wir werden hängen gelassen. Mahnungen gehen ein seitens des Krankenhauses...Wegen dem Reiseabbruch, den mein Partner und ich wegen des Verwandten hatten, hat sich auch noch keiner gemeldet.
Gerne hätte ich nach der ersten Erfahrung mit der HanseMerkur mehr Sterne gegeben. Aber so wird das leider nichts. Das nenne ich keinen Kundenservice!!!!
Muss man erst einen Anwalt einschalten?