3 Monate mein Geld behalten
Ich kann Groundies leider nicht mehr empfehlen. Während die Grundidee und die Designs wirklich in Ordnung sind, ist die Qualität der Schuhe in letzter Zeit wirklich schlecht (billige Verklebungen die sich nach kürzester Zeit lösen). Der absolute Knaller ist aber, dass ich die Gutschrift einer Retoure Ende März nun Mitte Juli erhalten habe. Schön dass sich Groundies für seine Liquidität bei seinen Kunden bedient...
Antwort von groundies.com
Danke, dass du deine Erfahrung so offen mit uns geteilt hast.
Es freut uns, dass dich unsere Designs und die Grundidee von Groundies grundsätzlich ansprechen. Umso bedauerlicher ist es, dass du zuletzt sowohl mit der Qualität eines Modells als auch mit der Dauer der Rückerstattung enttäuscht wurdest.
Eine Rückzahlung sollte nicht mehrere Monate dauern und natürlich auch nicht den Eindruck hinterlassen, dass sie bewusst zurückgehalten wird. Dass du nach dieser Erfahrung dein Vertrauen verloren hast, können wir nachvollziehen.
Danke für deine Hinweise zur Qualität und zur Retourenabwicklung. Wir nehmen solche Rückmeldungen mit, um besser zu verstehen, wo unsere Abläufe und Produkte aus Kundensicht nicht die Erwartungen erfüllen.
Viele Grüße
Dein Groundies Team