Ich habe die Reifen dei Filiale am Frankfurter Ring montiert …
Ich habe die Reifen dei Filiale am Frankfurterring montiren lassen . Leider wahr der personal der maßen unfreundlich ich bin ohne Termin gekommen umd wollte meine Felgen und Reifen da lassen so daß der montuer es wann es im passt montieren konnte. Die haben mich weggeschickt ich soll mir ein Termin machen. Ich habe bei euch Reifen für meine Firma und die ganze Familie gekauft. Jetzt nicht mehr. Warum soll ich mir meinen Leben komplizieren wenn es einfach geht.
LG Martin Prachnar
Antwort von reifen.com
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Besuch in unserer Filiale am Frankfurter Ring als unfreundlich und enttäuschend erlebt haben. Gerade als langjähriger Kunde, der bereits für die Firma und Familie bei uns bestellt hat, ist es schade, dass dieser Eindruck entstanden ist.
Für Reifenmontagen ist grundsätzlich eine Terminvereinbarung erforderlich, damit wir die Kapazitäten unserer Montageteams einplanen und eine zuverlässige Bearbeitung gewährleisten können. Wir verstehen jedoch, dass Sie sich eine flexiblere Lösung gewünscht hätten, und bedauern, dass die Kommunikation hierzu nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr offenes Feedback.
Liebe Grüße, Peter vom reifen.com-Team