Die Bestellung ist 1 Woche her,keine…
Die Bestellung ist 1 Woche her,keine Info wegen Verzögerung. Nach Anruf Versuchen wird erst gar nicht an das Telefon gegangen. Es war mein aller letzter Kauf bei dieser Apotheke. Produkte sind angeblich sofort verfügbar. Warum dauert es dann alles so ewig?
Antwort von APONEO
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir können gut nachvollziehen, dass Sie nach einer Woche ohne weitere Information verärgert sind. Wenn sich eine Bestellung verzögert und gleichzeitig weder eine Information zum Bearbeitungsstand erfolgt noch eine telefonische Klärung möglich ist, führt das verständlicherweise zu Unzufriedenheit.
Wir möchten den von Ihnen geschilderten Ablauf gerne genauer prüfen. Anhand der Angaben in Ihrer Bewertung konnten wir Ihre Bestellung bislang jedoch nicht eindeutig zuordnen. Wenn Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen, prüfen wir den Vorgang sorgfältig und geben Ihnen anschließend eine persönliche Rückmeldung.
Ihr APONEO Team