Extrem schlechter Kundenservice
Extrem schlechter, inkompetenter und sehr unhöflicher Kundenservice der Mitarbeiterin. Ich stellte eine wirklich einfache Frage, aber die Dame war total überfordert und unhöflich wie sonst was.
Auch auf meine Reklamation und erneute Nachfrage per E-Mail am 9.7 habe ich stand 15.07 keinerlei Rückmeldung erhalten.
So etwas habe ich bei einem Kundenservice einer Bank noch nie erlebt! Wirklich unterirdischer Kundenservice.
Antwort von comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hi LuJae,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Das entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen. Hierfür möchten wir uns entschuldigen.
Leider geht aus deiner Bewertung der ursprünglich Grund deines Anrufes nicht hervor, daher können wir hier ausschließlich auf deine Kritik an unseren Service eingehen.
Wir möchten dein Anliegen gern nachvollziehen und prüfen, was hier passiert ist. Leider haben wir jedoch über diese Plattform keine Möglichkeit deine Kontoverbindung einzusehen. Bitte melde dich dazu noch einmal über das Kontaktformular in deinem Persönlichen Bereich bei unserem Reklamationsteam, damit die Kollegen den Vorfall prüfen können.
Derzeit haben wir auf allen Plattformen ein erhöhtes Auftragsaufkommen, wodurch es zu längeren Warte- und Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir bitten hier um etwas Geduld, eine Antwort bekommst du in jedem Fall.
Wir hoffen, dass sich dein Anliegen schnell klären lässt.
Viele Grüße
Dein comdirect Team