Sehr lange Wartezeiten in der Hotline, freundliche Mitarbeitende am Telefon, aber keine Erbringung der versicherten Leistung.
Ich habe bis jetzt 17 (!!!) mal mit denen telefoniert, bis meine 87-jährige Mutter die Leistungen aus ihrer Unfallversicherung bekommen hat.
Durch Kommunikationsfehler und Untätigkeit wurde kein Essen geliefert, obwohl die Versorgung fest zugesichert war. Ebenso bei der Versicherungsleistung "Wohnungsreinigung". Mündliche Zusage, aber keine Umsetzung.
Den gezahlten Versicherungsbeitrag hätte meine Mutter lieber sparen und direkt eine Haushaltshilfe engagieren können.