Petra Tybusch

Sehr lange Wartezeiten in der Hotline, freundliche Mitarbeitende am Telefon, aber keine Erbringung der versicherten Leistung.
Ich habe bis jetzt 17 (!!!) mal mit denen telefoniert, bis meine 87-jährige Mutter die Leistungen aus ihrer Unfallversicherung bekommen hat.
Durch Kommunikationsfehler und Untätigkeit wurde kein Essen geliefert, obwohl die Versorgung fest zugesichert war. Ebenso bei der Versicherungsleistung "Wohnungsreinigung". Mündliche Zusage, aber keine Umsetzung.
Den gezahlten Versicherungsbeitrag hätte meine Mutter lieber sparen und direkt eine Haushaltshilfe engagieren können.

Ich nutze im Moment eine Fitbit Charge 6 und wollte auf ein Wearable ohne Bildschirm wechseln. Deshalb habe ich die Bionny bestellt.
Die Lieferung dauerte gut zwei Wochen.
Leider ist das Produkt enttäuschend.
Für mich ist die exakte Zählung der Schritte das wichtigste Kriterium. Bei der Fitbit kann ich die Schrittlänge manuell anpassen, so dass die aufgezeichneten Schritte tatsächlich den gelaufenen Schritten entsprechen.
Bionny hat keine Möglichkeit, die Schrittlänge manuell anzupassen, und zeichnet sehr ungenau auf. Es wurden 25 - 30 % mehr Schritte aufgezeichnet als tatsächlich gemacht wurden.
Der Kundendienst hat dies als normale Messungenauigkeit abgetan und eine Rücknahme verweigert.
Fazit: 129 Euro für ein Schrottgerät ausgegeben.

Ich habe im Oktober 2021 Bettwäsche bestellt und per Paypal bezahlt, aber bis heute keine Ware erhalten. In einem umfangreichen E-Mail-Schriftwechsel wurde ich zunächst immer wieder vertröstet, dann wurde mir die Rückerstattung meines Geldes versprochen. Auch hier wurde ich immer wieder hingehalten.
Inzwischen habe ich Anzeige erstattet und die Firma der Verbraucherzentrale gemeldet.