Ich würde hier nie wieder bestellen
Ich würde hier nie wieder bestellen. Das “Gratis”-Angebot ist aus meiner Sicht irreführend. Nach dem Testprodukt folgen automatisch kostenpflichtige Lieferungen, und trotz Kündigung musste ich wegen der Kündigungsfrist noch weitere Sets bezahlen. Der Kundenservice schickt überwiegend Standardantworten, anstatt auf konkrete Fragen einzugehen. Ich hätte mir deutlich mehr Transparenz und einen kundenfreundlicheren Umgang gewünscht.
Antwort von ON THAT ASS
Hallo Kiara,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du dich nicht ausreichend informiert gefühlt hast und mit dem Kundenservice unzufrieden warst.
Wir möchten klarstellen, dass wir während der Registrierung transparent über das Abonnementmodell und die Kündigungsfrist informieren. Dennoch möchten wir uns deine Situation gerne genauer ansehen.
Wir haben dir über Trustpilot eine Informationsanfrage gesendet, um deine Daten zu erhalten und dir weiter helfen zu können.
Wir freuen uns auf deine Antwort!
Mit freundlichen Grüßen,
Silvia | Team ON THAT ASS