Ich bin seit jeher Stammkunde bei Cineplex. Meine Erfahrung bezieht sich zwar auf den Standort in Reutlingen, aber da die nachfolgend beschriebene Pflicht zur Bestellung am Automaten bei allen Cineplex eingeführt wird, möchte ich das hier auch nochmal generell mitteilen:
Seit letztem Monat darf man Popcorn und Getränke plötzlich nicht mehr am Tresen bestellen, sondern man wird an diese Bestellautomaten geschickt. Diese sind wahnsinnig umständlich, und nachdem man fünf Minuten für die Bestelleingabe gebraucht hat, versucht man sich in einer chaotischen Menschenmenge irgendwie so vor dem Tresen zu positionieren, von wo aus man alle drei Bildschirme im Blick haben kann und zu sehen wo man seine Bestellung dann mal abholen kann. In Reutlingen wird die Sicht zusätzlich durch einen Pfosten erschwert...
Zuvor gab es einfach eine Warteschlange, die auch sehr zügig voran ging. Am Tresen brauchte es nur wenige Sekunden um die Bestellung zu nennen, und nach vielleicht einer halben Minute hat man das Gewünschte auch schon bekommen. Also keinerlei Optimierung durch den Automaten. Die Automaten gibt es ja auch schon seit einiger Zeit, aber bis dahin war die Nutzung freiwillig. Man hat auch deutlich gesehen, dass vielleicht 10% an den Automaten bestellt hat und 90% bevorzugten den Tresen. Wie also kommt man auf die Idee, diese Pflicht am Automaten zu bestellen würde gut ankommen?
Zudem ist das in keinster Weise behindertengerecht. Menschen im Rollstuhl gelangen gar nicht an die obere Hälfte des Bildschirmes. Menschen mit motorischen oder anderen Beeinträchtigungen werden ebenfalls Probleme damit haben. Sowie Senioren, oder Menschen die generell nicht mit solcher digitalen Technik zurecht kommen.
Das ist diskriminierend und ein Verstoß gegen das Gleichbehandlungsgesetz.
Solange diese Pflicht zur Bestellung am Automaten bleibt, werde ich strickt nichts mehr dort bestellen. Zwei Stunden kommt man auch gut ohne ein Getränk aus!