Bewertung Mediadig GmbH

Am 3.6.26 habe ich der Firma Mediadig 3 Musik-Vinyl-LPs zur Digitalisierung übergeben. Bei der Übergabe hat die Dame, die die LPs übernommen hat, mich nach dem Format der Ausgabe gefragt.
• Ich habe nach kurzer Diskussion auf CDs mich fest gelegt. Ich bin dabei von Musik-CDs ausgegangen. Vielleicht kannte die Dame dieses Format als Musik-CD nicht mehr. Jedenfalls gab sie mir keinen Hinweis darauf, dass dies nur auf Daten-CDs möglich ist. Erst im Nachhinein wurde ich vom Geschäftsführer auf §6 Absatz 9 der AGBs darauf hingewiesen, dass dieses Format nicht ausgegeben werden kann. Guter Kundendienst hätte dies im Vorhinein bekannt gegeben.

• Bei Abholung der LPs und des Ergebnisses stellte sich heraus, dass das Format Daten-CDs war, die natürlich im Auto von normalen CD-Playern nicht abgespielt werden können. Es gab eine Diskussion, die in kurzer Zeit eskalierte. Der Kollege, der die Digitalisierung wohl durchgeführt hatte, schaltete sich ein. Bis hin zur Bemerkung, dass das Ausgabeformat natürlich nicht in der Austragsbestätigung festgehalten worden ist. Mir wurde unterstellt, dass ich lüge (mehrfach ausgedrückt). Wenn dies die Vorstellung von Mediadig von Kundenfreundlichkeit ist ...

• Die Daten auf den CDs wurden mir auf mein Verlangen auf einem USB-Stick bereit gestellt – natürlich gegen Bezahlung von weiteren 10 Euro – allerdings sowohl auf den CDs als auch auf dem USB-Stick in einer einzigen Datei, keine Aufsplittung in einzelne Songs - wieder nicht vernünftig brauchbar.

Weitere LPs werde ich sicher nicht mehr von dieser Firma bearbeiten lassen. Die Kunden-Behandlung ist unter aller Kritik, diese Firma empfehle ich wirklich nicht weiter.