Ich möchte meine Erfahrungen mit Auto1 teilen und gleichzeitig Kollegen aus dem Fahrzeughandel auf mögliche Risiken aufmerksam machen.

Am 11. April habe ich über Auto1 einen Volkswagen Sharan gekauft. Nach der Lieferung des Fahrzeugs von Buch in das Logistikzentrum Ketzin bin ich am 27. Mai zur Abholung erschienen.

Bereits bei der ersten Besichtigung stellte ich erhebliche Abweichungen vom beschriebenen Zustand des Fahrzeugs fest. Aus dem Fahrzeug waren verschiedene Teile demontiert beziehungsweise entwendet worden, darunter Komponenten der elektrischen Verkabelung, Luftführungsteile, Kabelkanäle, Kunststoffabdeckungen, Teile der Klima- und Klimaanlagensteuerung sowie Beleuchtungselemente. Darüber hinaus wiesen zwei Türen Dellen auf.

Keiner dieser Mängel oder fehlenden Teile war weder in der Fahrzeugbeschreibung noch auf den zum Verkaufszeitpunkt veröffentlichten Fotos ersichtlich. Sämtliche festgestellten Schäden und fehlenden Bauteile wurden bei der Fahrzeugübergabe von den Mitarbeitern des Logistikzentrums Mosolf dokumentiert.

Noch am selben Tag habe ich Fotos, eine detaillierte Schadensbeschreibung sowie eine offizielle Reklamation an die Reklamationsabteilung von Auto1 gesendet. Die Reklamationsnummer lautet: JL73393.

Nach Prüfung meines Anliegens bot mir Auto1 eine Entschädigung in Form eines Gutscheins beziehungsweise Rabatts für einen zukünftigen Fahrzeugkauf in Höhe von 135 Euro an. Der tatsächliche Schaden beläuft sich meiner Einschätzung nach jedoch auf etwa 1.000 bis 1.500 Euro. Die angebotene Entschädigung steht daher in keinem angemessenen Verhältnis zum entstandenen Schaden.

Leider führten auch die weiteren Gespräche zu keiner zufriedenstellenden Lösung. Trotz der vorgelegten Beweise und Dokumentationen erhielt ich lediglich höfliche Absagen.

Ich bin seit mehr als 15 Jahren auf dem deutschen Automobilmarkt tätig und habe in dieser Zeit viele unterschiedliche Situationen erlebt. Ein derartiges Vorgehen seitens einer der größten Fahrzeughandelsplattformen Europas hätte ich jedoch nicht erwartet.

Diese Bewertung richtet sich insbesondere an professionelle Fahrzeughändler und Wiederverkäufer. Prüfen Sie Fahrzeuge bei der Abholung sorgfältig und dokumentieren Sie eventuelle Mängel umgehend, da ähnliche Vorfälle nach meiner Erfahrung durchaus möglich sind.