Definitv keine Empfehlung!!
Definitv keine Empfehlung!!! Einfacher Rechtsfall im Mieterstreit läuft bereits über 6 Monate ohne dass hier jemand mal eigenständig tätig geworden ist. Man muss ständig nachfragen und erinnern. Alle Anfragen muss man über das Online-Portal von Mieter-Engel hochladen und die Antworten dauern meist 1-2 Wochen. Der Kundensupport am Telefon ist katastrophal. Meist niemand erreichbar oder die Verbindung wird nach 15 Minuten beendet. Ich werde diesen Service nie wieder nutzen und ich bin verwundert wie man die Gesamtbewertung hier erklärt, denn der schlechte Service wird nicht als Einzelfall gelten. Sehr enttäuschend!
Antwort von MieterEngel
Sehr geehrter Herr Ewinger,
zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass sich die Bearbeitung Ihres Anliegens länger hingezogen hat, insbesondere die letzten beiden Monate. Das entspricht nicht unserem Standard, wie zahlreiche andere Bewertungen zeigen.
Umso mehr freuen wir uns, dass wir inzwischen eine Lösung für Ihren Fall gefunden haben. Wir hoffen sehr, dass diese für Sie zufriedenstellend ist und sich Ihr Anliegen nun abschließend klären lässt.
Dass Sie unseren Kundenservice telefonisch als schwer erreichbar erlebt haben, bedauern wir ebenfalls. Gerade zu Stoßzeiten kann es leider zu längeren Wartezeiten kommen. Sie können uns jedoch jederzeit auch über den Support im MieterEngel-Portal oder per E-Mail kontaktieren. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen mit der gefundenen Lösung wieder stärken konnten.
Freundliche Grüße
vom MieterEngel-Team