Mein Sohn Mert Binici hat am 15.04. mit dem Unterricht in Ihrer Einrichtung begonnen. Obwohl der Einstieg mitten im Monat erfolgte, wurde uns der vollständige Monatsbeitrag bereits am 17.04. abgebucht.

Zusätzlich mussten wir für eine App bezahlen, die keinerlei Unterlagen für die 2. Klasse enthält und die ein Kind der 2. Klasse ohnehin nicht selbstständig nutzen kann. Tatsächlich existiert diese App gar nicht als richtige Anwendung, sondern kann lediglich über den Browser genutzt werden.

Darüber hinaus wurde bereits am 04.05. eine zweite Abbuchung vorgenommen. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir jedoch schon am 08.05. per E-Mail mitgeteilt, dass wir die Unterrichtsstunden unseres Kindes in Einzelunterricht umwandeln lassen möchten. Die entsprechenden E-Mails finden Sie im Anhang.

Der Grund, weshalb wir erst am 08.05. geschrieben haben, war die Abwesenheit von Frau Manganello. Sie teilte uns mit, dass ihre Tochter heiraten werde und sie am 05.05. zurückkehren würde. Da wir sie jedoch wiederholt nicht antreffen konnten, telefonisch niemand erreichbar war und uns auch kein anderer Ansprechpartner zur Verfügung stand, mussten wir weiterhin abwarten.

Schließlich gab uns eine Lehrkraft die Telefonnummer von Frau Valente. Als ich sie kontaktierte, sprach sie jedoch in einem äußerst unhöflichen Ton mit mir. Obwohl ich sie höflich mit „Sie“ angesprochen habe, unterbrach sie mich mehrfach mit den Worten „Stop, Stop, Stop“. Im weiteren Verlauf des Gesprächs erklärte sie mir, dass wir den Vertrag per E-Mail kündigen könnten, da Frau Manganello noch nicht zurück sei. Daraufhin habe ich die entsprechende E-Mail gesendet. Auch diese befindet sich im Anhang.

Nun ist Frau Manganello zurück, jedoch wird behauptet, dass meine E-Mail nicht auffindbar sei. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass ich automatisch einen Vertrag über zwei Jahre akzeptieren würde, falls ich nicht innerhalb von drei Tagen antworte.

Wir hätten niemals erwartet, auf diese Weise behandelt zu werden – insbesondere nicht bei einer Bildungseinrichtung.

Ich fordere daher die sofortige Rückerstattung der am 04.05. abgebuchten 80 €. Sollte keine Rückerstattung erfolgen, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und eine offizielle Beschwerde einreichen.