Bestellt wurde ausdrücklich Baufolie Typ 200. Im üblichen Handel bedeutet das eindeutig 200 µ bzw. 0,2 mm Stärke. Geliefert wurde jedoch nur 0,1 mm – also praktisch Typ 100. Abweichungen von 10–20 % wären nachvollziehbar, aber nicht 50 %.

Nach Reklamation und kurzem Telefonat kam erst nach 7 Tagen eine Antwort mit dem Hinweis, dass auf der Seite „nur Typ 200“ stand. Statt Einsicht oder Entschuldigung hieß es lediglich, ich könne die Ware auf eigene Kosten zurückschicken.

Für mich ist das eine irreführende Produktbezeichnung und ein sehr schwacher Kundenservice. Wer tatsächlich 0,2-mm-Baufolie benötigt, sollte hier vorsichtig sein.