Nach einem elektronischen Defekt an unserem relativ neu erworbenen Seat haben wir uns an Gottfried Schultz gewandt, leider mit äußerst enttäuschender Erfahrung.

Der Service war aus unserer Sicht weder kundenorientiert noch zuverlässig. Nachdem uns mitgeteilt wurde, dass das Fahrzeug repariert und abholbereit sei, machte sich meine Freundin ohne Ersatzwagen zu Fuß auf den Weg zur Werkstatt. Vor Ort bezahlte sie die Rechnung und wollte das Fahrzeug übernehme, dabei stellte sich heraus, dass der technische Defekt weiterhin bestand.

Anschließend wurde erklärt, es habe sich um einen „Systemfehler“ gehandelt und das Fahrzeug sei entgegen der vorherigen Information doch nicht fertiggestellt. Das bereits gezahlte Geld wurde zwar zurückerstattet, jedoch musste meine Freundin den gesamten Rückweg erneut zu Fuß antreten.

Besonders unverständlich war anschließend der Erhalt einer Mahnung, obwohl die Ursache des Problems eindeutig auf einen internen Fehler bei Gottfried Schultz zurückzuführen war. Ohne vorherige Rechnung oder jegliche Kommunikation seitens Gottfried Schultz, aus Kundensicht äußerst bedenklich.

Insgesamt empfinden wir den Umgang mit Privatkunden als enttäuschend. Hohe Kosten, mangelhafte Kommunikation und fehlende Zuverlässigkeit sorgen dafür, dass wir diesen Service leider nicht weiterempfehlen können.