Wir haben einen Staubsauber samt Ersatzbeutel bei expert gekauft. Der komplette Kauf war ein einziges Fiasko!
1. Die NEUWARE wurde in der VERKAUFSVERPACKUNG und ohne zusätzliche, schützende und auch erforderliche Versandverpackung geliefert - lediglich von einer dünnen schwarzen Folie umwickelt. Dass eine Verkaufsverpackung da Schaden nimmt, braucht man nicht zu erwähnen.
2. Die NEUWARE war ungeschützt ohne jegliches Styropor o. ä. im Inneren der Verkaufsverpackung untergebracht und der Beutel und die Filter bereits eingesetzt. NIEMALS ist bei NEUWARE ein Staubbeutel eingesetzt. Ich gehe davon aus, dass es sich im ein Ausstellungsstück o. ä. gehandelt hat, das als Neuware verkauft wurde.
3. Ich habe bei expert ein Kundenkonto angelegt, aber wenn ich mich einlogge, kann ich nirgendwo meinen getätigten Kauf einsehen. UNMÖGLICH SOWAS! Selbst bei meiner Internetapotheke kann ich meine Käufe jahrelang aufrufen und das ist auch PFLICHT!
4. Eingeloggt über Payback erhielt ich trotzdem nicht die mir zustehenden Payback-Punkte. Eine Frechheit!

Natürlich habe ich mich über die o. g. Punkte schriftlich per Email bei expert beschwert. Man bat mir für das Gerät einen Rabatt an, den ich bis heute nicht erhalten habe. Gleiches gilt für die Paypack-Punkte. Man wird mit sinnfreien, zeitgewinnenden Emails hingehalten. Vermutlich soll der Ärger in Vergessenheit geraten? Das Verhalten der Fa. expert ist absolut verbraucherunfreundlich bis unzulässig. Man sollte sich sogar unter den genannten Erfahrungen rechtliche Schritte vorbehalten. Kaufen werde ich dort mit Sicherheit nichts mehr und kann expert auch keinesfalls weiterempfehlen. Ach ja, wertes expert-Team, bevor Sie nun auch hier völlig sinnfreie und nicht zielführende Kommentare abgeben: Sie dürfen sich gerne zur Regulierung zeitnah mit Ihrer eigenen Bearbeitungsnummer MA101687945 [M-7AEFE66E5F-06] auseinandersetzen. Ihre Mitarbeiter Habiib Shahi, Katharina Kondoh und Georg Bink waren dazu nachweislich nicht willens oder fähig!