Leider muss man ja hier mindestens einen Stern geben besser wäre man könnte hier -5 geben. Am 6.10.2025 ein Handy Schaden gemeldet über die privathaftlich Versicherung alle Unterlagen lagen vor Versicherungverwalter hatte eine Zahlung darauf hin das war Finn und ein Ombudsmann eingeschaltet der Fall wurde neu überprüft und im BaFin als auch dem Ombudsmann wurde mitgeteilt dass eine Zahlung erfolgen wird wenn ein Eigentumsnachweis des Handys nachgereicht wird dies erfolgte am 18.12.2025. Im Januar 2026 schrieb ich nochmals an was den nun mit der Regulierung des Schadens ist. Darauf habe ich schriftlich mitgeteilt bekommen. Der Fall würde bei dem Bafin und dem Ombudsmann liegen. Ich teilte daraufhin mit, dass der Fall abgeschlossen sein und man mitgeteilt hätte sobald der Eigentumsnachweis vorliegen würde man zu Regulierung kommt. Ich gab das Schreiben des Ombudsmann und der Bafin rein. Als auch das Schreiben der Schadensabteilung. Im März frage ich nochmals nach was den nun mit der Regulierung des Schadens von 400 Euro sei. Man teilte mir mit, dass dies zu einem externen Gutachter e.Via geschickt worden sei um eine Plausibilitätsprüfung durchzuführen. Obwohl das Handy im Apple Store repariert worden ist. Im April rief ich wieder an und frage was mit der Regulierung des Schadens den nun sei. Ein Sachberarbeiter Hr B....teilte mir mit das Gutachten würde nicht vorliegen.Ich sagte das ist 3 Wochen her. Er teilte mir mit er würde erinnern. Ich kümmerte mich selber darum. E.Via bestätigt mir schriftlich mit am 22.04.2026, dass das Gutachten vor 1 Woche an Adam Riese geschickt worden ist. Ich rief schickte diese Bestätigung an die Schadensabteilung und rief 1 Tag später wieder an Hr B.... teilte mir mit ihm würde kein Gutachten vorliegen. Ich verwies auf das Schreiben von e.via. Aussage würde ihn nicht interessieren. Dann verlangte ich von ihm eine sachlichen schriftliche Ablehnung des Schadens nach 6 Monaten. Aussage ich sollte ihm am Ar... lecken. Danach wurde aufgeleckt. Dieser Laden ist das Allerletzte. Ich werde nun gerichtlich vorgehen.