Ich habe bei Furla eine Kette und…
Ich habe bei Furla eine Kette und Ohrringe bestellt. Die Bestellung ist nie bei mir angekommen, lt. DHL express ist diese verloren gegangen. Von Furla hatte ich eine Mail bekommen, dass die sich kümmern werden. Aber es passiert nichts und meine Nachrichten werden ignoriert. Keine Ware und keine Erstattung. Ganz toll.
Antwort von Furla
Sehr geehrte Katarzyna,
vielen Dank für Ihre Geduld während der laufenden Nachforschung zu Ihrer Sendung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Leider hat uns DHL Express soeben offiziell informiert, dass Ihr Paket auf dem Versandweg verloren gegangen ist. Umgehend nach Erhalt dieser Bestätigung haben wir die vollständige Rückerstattung Ihres Kaufbetrags veranlasst.
Der Betrag wird in Kürze über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für diesen Vorfall und stehen Ihnen für Rückfragen oder eine neue Bestellung jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen