Furla Bewertungen 

Sehr schnelle Abwicklung. Mir wurde sofort geholfen und die kostenlose Reparatur von dem Schloss von meiner Tasche angeboten . Bin sehr mit dem Service zufrieden !

Ich habe bei Furla eine Kette und Ohrringe bestellt. Die Bestellung ist nie bei mir angekommen, lt. DHL express ist diese verloren gegangen. Von Furla hatte ich eine Mail bekommen, dass die sich kümmern werden. Aber es passiert nichts und meine Nachrichten werden ignoriert. Keine Ware und keine Erstattung. Ganz toll.

Mein Sohn hat für mich zu Valentinstag( und mein Geburtstag auch)Furla "Ella" Tasche bestellt mit Aktionspreis , paar Tage vor 14.2 Nachricht gekommen- die Tasche kommt mit Verspätung, dann ungefähr am 17.2 er hat Nachricht geschickt und gefragt- wann endlich kommt die Tasche. Antwort gekommen, das die Tasche wurde zurück geschickt, weil niemand hat sie Abgeholt..obwohl es ist keine Nachricht gewesen, das er darf schon die Tasche abholen! Er hat wieder geschrieben, das er braucht die Tasche, dann die haben geschrieben, das er kann sie wieder kaufen, aber schon mit volle Preis, weil Aktion vorbei ist... Ich würde für niemanden empfehlen auf furla.com etwas zu bestellen- von dort mann bekommt nach längere Wartezeit nur reine Frechheit und Unzufriedenheit

Nach nur drei Wochen ist die Uhr von selbst auseinandergefallen. Der Kundenservice ist zwar freundlich, aber absolut ineffektiv – seit drei Monaten warte ich auf die Weiterleitung an die zuständige Abteilung wegen der Garantie. Die Qualität steht in keinerlei Verhältnis zum Preis. Ich werde definitiv nicht mehr bei Furla kaufen und rate jedem davon ab.

Schnelle Antwort, super freundliche Kommunikation.

Hatte mir bei Furla zwei Taschen online bestellt. Ist schon etwas her (Juni 21). Gleiche Tasche einmal in weiß und einmal in schwarz. Bei der schwarzen Tasche ging relativ schnell der Verschluss kaputt. Hatte dann 3x per Mail den Kundenservice kontaktiert. Im Abstand von 10-12 Monaten. Einmal war ich sogar im Furla Store in Ingolstadt. Da hatte mir die freundliche Dame aber leider mitgeteilt, dass sie mir nicht weiterhelfen kann, da die Tasche online gekauft wurde.
Vom Kundenservice habe ich bis heute nichts gehört, obwohl die Tasche noch in der Gewährleistung lag. Nie eine Antwort auf meine Mails erhalten.
Von der Qualität bin ich demnach leider nicht begeistert und der Kundenservice ist grottig hoch 100! Nicht zu empfehlen!

Am Samstag war ich mit meinen Freundinnen im Ingolstadt Village unterwegs – das Wetter war herrlich, und wir wollten entspannt stöbern. Bei Furla war das Geschäft angenehm besucht, und dann passierte etwas, das unseren Shopping-Tag besonders machte.

Ein charmanter, witziger und kompetenter Mitarbeiter – ein Italiener, der perfekt zur Marke passte – kam auf uns zu. Es fühlte sich nicht wie eine klassische Beratung an, sondern wie ein entspanntes, stilvolles Gespräch unter Freunden. Mit Leichtigkeit und Feingefühl nahm er unsere Wünsche auf und zeigte mir eine wunderschöne Tasche aus der neuen Kollektion, die sich sowohl als Schultertasche als auch als Crossbody tragen lässt. Mit Begeisterung demonstrierte er die Funktionalität, während ich mich im Spiegel betrachtete.
Gleichzeitig bewies er ein echtes Stilgespür: Meine Freundin, die sonst nur schwarze Brillen trägt, bekam von ihm eine wunderschöne braune Brille empfohlen – so überzeugend erklärt, dass sie sich direkt verliebte und sie kaufte! Es war keine aufdringliche Beratung, sondern ein echtes, herzliches Interesse an uns und unserem Stil.

Selbst an der Kasse und beim Verlassen des Geschäfts blieb dieses wunderbare Gefühl bestehen. Wir waren uns einig: So eine angenehme, inspirierende Beratung erlebt man selten.

Liebes Furla-Team, wir hoffen, dass diese Rezension die richtigen Personen erreicht – denn dieser Mitarbeiter ist ein Gewinn für euer Unternehmen! Wir kommen auf jeden Fall gerne

Der Furla-Store in Ingolstadt hat wirklich eine tolle Auswahl an Taschen. Auch die verschiedenen Farben und Designs sind sehr ansprechend. Der Laden ist ordentlich gestaltet, obwohl man sich nicht so leicht zurechtfindet.
Leider hat das Team insgesamt einen eher schlechten Eindruck hinterlassen. Alle anderen Mitarbeiter:innen schienen komplett desinteressiert. Sie waren weder präsent noch freundlich. Es wirkte, als wären sie nur körperlich anwesend, aber ohne wirkliche Motivation oder Freude an ihrer Arbeit.

Ein Mitarbeiter jedoch hat alles herausgerissen. Er war unglaublich freundlich, hilfsbereit und hat sich die Zeit genommen, mit allen Kund:innen zu sprechen. Seine engagierte Art war so auffallend, dass ich ihn unbedingt loben möchte.

Wenn sich das gesamte Team an ihm orientieren würde, wäre der Store nicht nur wegen der Taschen, sondern auch wegen des Services ein echtes Highlight!

Ich schätze die Qualität und den Service bei Furla normalerweise sehr, doch mein letzter Besuch war etwas enttäuschend. Beim Betreten wurde ich freundlich von einem Herrn begrüßt, der im Gespräch mit einem anderen Kunden war, und eine ältere Dame war mit dem Kassieren beschäftigt. Leider waren zwei junge Damen, in ein Gespräch auf Englisch vertieft und haben mich nicht beachtet, obwohl ich längere Zeit in der Nähe verschiedener Regale verweilte. Ich finde sowas geht nicht , ich sage ja nicht das die nach 1 Minute schon da sein sollten , aber da das Geschäft außer die Kunden die bedient wurden um mir keiner da war , finde ich ist das aus meiner Sicht schlichtweg schlecht und respektlos!

Letztlich kam der Herr nach dem Kassieren auf mich zu, erklärte mir die Aktionen und zeigte den Service, den ich von Furla gewohnt bin. Solche Aufmerksamkeit ist besonders wichtig, wenn man unsicher ist – hier kann eine gute Beratung den Unterschied machen.

Beim Verlassen wurde ich freundlich von der älteren Dame und dem Herrn verabschiedet. Trotz dieser Erfahrung werde ich weiterhin bei Furla einkaufen, da ich es auch anders kenne und schätze. Dennoch würde ich mir wünschen, dass das gesamte Team stets aufmerksam bleibt – schließlich ist das ein zentraler Teil ihres Jobs.

Absolut GAR keine Reaktion auf eine freundliche Kundenanfrage hin ist wirklich äußerst schwach für die Preiskategorie. Auch zwei Nachfragen führten ins Leere.

Ich habe auf furla.com ein Halstuch und einen Hut bestellt (beides im Sale) und das Paket war innerhalb einer Woche bei mir. Die Sachen waren ordentlich und hochwertig verpackt im Staubsack und Geschenkkarton und die Qualität war dem Preis angemessen. Den reinen Bestellvorgang, Verpackung und die zwei Produkte würde ich als sehr gut bewerten! Nach den vielen schlechten Bewertungen hier würde ich aber keine höherpreisigen Produkte (Taschen) dort bestellen. Die Taschen bekommt man zum Teil auch bei anderen Anbietern online (neu) bzw auch auf second hand Plattformen, wie Vinted oder Vestiaire Collective (neu bzw gebraucht, zu deutlich günstigeren Preisen). Ich habe schon viele Furla Taschen second hand gekauft (zu einem Bruchteil des Neupreises) und war bis jetzt immer sehr zufrieden!

Ignorante Verkäuferinnen die keine Zeit für Kunden haben, wichtiger sind Gespräche mit Bekannten

War unzufrieden mit meinem Produkt und man hat zwei Jahre Gewährleistung eigentlich sollte man da dem Kunden ein wenig entgegenkommen. Werde nicht noch mal bestellen.

Die Handtaschen haben eine miserable Qualität. Bei einer Handtasche ist nach 2-maliger Nutzung der Reißverschluss kaputt, der Kundenservice antwortet lediglich ich könne das selbst reparieren. Bei einer weiteren Handtasche löst sich nach 6 Monaten der Markenname. Auch von diesem Mangel innerhalb der Garantie nimmt sich Furla nichts an und glänzt mit fadenscheinigen Ausreden! Schlechter Kundenservice, Ignoranz bei Reklamationen und schlechte Qualität.

Keine Ersatzteile bei so einer Marke und den entsprechenden Preisen. Das ist schon mehr als unverständlich 🙈

Wahnsinnig schnelle Beantwortung der Anfrage. Ich hatte nach einem verlorenen Ersatzteil gefragt, und es wurde abgelehnt weil der Händler bei dem der Artikel gekauft wurde ( von knapp!!! 2 Jahren ) nicht Ihren Ansprüchen gerecht war. Mein Händler hatte Furla Artikel über eine Großhändler bezogen und nicht direkt.

Schöne und vor allem sehr hochwertige Taschen, aber leider kein Kundenservice. Habe den Schultergurt meiner 400 €-Tasche verloren und bei Furla freundlich per Mail angefragt, ob ich einen Ersatz bekommen könne (natürlich würde ich diesen käuflich erwerben). Es kam eine knappe Absage, dass es keine einzelnen Gurte gebe. Danke für nichts.

Wir haben 6 Wochen auf eine Erstattung einer zurückgesendeten Bestellung gewartet. Erst nach Drohung mit dem Anwalt wurde die Erstattung durchgeführt! NIE WIEDER FURLA!

Immer das gleiche. Vorwaende um rueckzahlung zu verzoegern und den kunden hin zu halten. Warte bereits seit 4 Wochen auf meine Erstattung !!! Tritt verbraucherrechte mit fuessen . Werd da nie wieder bestellen und kann jeden nur abraten dort online zu bestellen. Absolut unterirdisch !

Bis heute knapp 3 Wochen später ist noch keine Rückerstattung erfolgt. Paypal ist nun eingeschaltet. Nie wieder Furla!!