Verwaltungsfehler führte beim Versicherungswechsel zu einer doppelten Krankenversicherung und zu massiven Aufwände das Chaos zu bereinigen. Helsana weigert sich Verantwortung zu übernehmen obwohl die Rechtslage laut OR klar ist. Schlechte Kommunikation, bisher keine Rückzahlungen der Prämien und keine Antwort auf Nachrichten. Ich werde telefonisch ständig nur vertröstet, der Umgangston lässt zu wünschen übrig und auf schriftliche Nachrichten bekomme ich keine Antworten. Eine schlechtere Dienstleistung ist nicht mehr möglich.