Technisch einwandfrei, doch es ist Vorsicht geboten!
Zuerst: Die Buchung und der Kontakt zu den Eigentümern hat einwandfrei geklappt. Aber...
Aufgrund der aktuellen politischen Lage sind alle Transit Lufträume in Richtung Australien nicht mehr fristgerecht zu erreichen. Diese Unmöglichkeit (Krieg), bzw. (frustration of contract) ignoriert camplify komplett. Es wird lediglich auf die eigenen Stornierungsfristen hingewiesen und der Kunde wird im Regen stehen gelassen. Eine seriöse Geschäftsstrategie sieht für mich anders aus. Nach australischem Recht mag dies Gültigkeit haben, aber als Kunde würde ich jedem Reisenden raten diese Plattform nicht zu nutzen, da diese sich im Bedarfsfall aus der Verantwortung ziehen wird und die Formulierungen in den AGBs viele Eventualitäten nicht abdecken oder vorsehen.
Antwort von Camplify
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Reisepläne durch diese schwierige globale Lage beeinträchtigt wurden, und wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Situation. Unsere Buchhaltungsabteilung wird sich Ihre Anfrage bezüglich der Rückerstattung und der Zahlungen noch einmal genau ansehen, um die bestmögliche Lösung zu finden.